Перевод другому лицу по номеру карты или телефону невозможен
Оценка
Отзыв проверен
Открыла вклад и получила карту Мой доход. первые впечатления:
Онлайн банкинг неполноценный.
1. Невозможно перевести деньги ни по номеру карты, ни по номеру привязанного телефона! система не находит получателя. Зачем есть эта функция в меню? Чтобы оплатить покупку на карту продавца мне пришлось выводить деньги назад откуда пополняла, заплатить за это комиссию и теперь еще и ждать когда же они вернутся. Такая система конечно никак не устраивает :|
2. Функция "Напишите нам" тоже помещена для красоты, ибо единственный ответ от нее - "Ошибка отправки документа".
3. Пополнила карту на 27 000, все отразилось, тут же хотела сделать дополнительный взнос на вклад 10 000 - тоже невозможно, почему то "Недостаточно средств (4 652-72 RUR) для формирования платежа" это как? сколько надо иметь средств, чтобы пополнить вклад? :scratch:
5. Привязать социальные Маэстро-Сбера и Мастеркард АТБ невозможно.
4. Ну и информирование об остатке за деньги - ну так мелочно выглядит.
В общем, хотела сделать карту Мой доход основной и переводить на нее зарплату, но теперь подумаю. может и буду, для кэшбека по квартплате и за покупки, и то теперь уже не уверена, что все так сладко будет, как обещано.
Администратор народного рейтинга
2017-03-11T19:36:58+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Совкомбанк
2017-03-09T13:57:20+03:00
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за оставленный отзыв!
Мы рассмотрели Ваше обращение и уведомляем: все необходимые настройки в Интернет - банке установлены корректно. Функция перевода по номеру телефона или номеру карты доступна только клиентам Совкомбанка. Если программа "не находит" получателя, то либо это не клиент Совкомбанка, либо в Интернет-банке он не зарегистрирован. Пополнение счета, о котором Вы пишите, было выполнено Вами через устройство 03.03.17 в 07:29, ошибка появилась 03.03.17 в 07:39, транзакция о зачислении денежных средств на счет поступила 03.03.17 в 11:01.То есть фактически, на момент проведения операции дополнительного взноса во вклад, зачисленных 27000 на счете еще не было.
По отключению услуги платного "смс-информирования" с Вами связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что ситуация урегулирована, платная услуга отключена.
По вопросу работы функции "Напишите нам" просим сообщить нам результат тестовой проверки. Необходимые настройки сделаны. При проведении любой банковской операции просим Вас быть внимательными и ни в коем случае не соглашаться на консультации через какие-либо социальные сети. Сотрудники Банка не общаются в настоящее время с клиентами на Одноклассниках.
Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что рассмотрение нами Вашего вопроса было полезным для Вас.
С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Внимательный и толковый сотрудник
user-431514540211
Решил открыть вклад в приложении совкомбанка. было написано что при выполнении определенных условий ставка повышается на 1%. только вот условия были указаны по разному: в 1м случае...
5
Совкомбанк
Спасибо оператору Сабине
user-182319732772
16.06.2025 около 13.30 час. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, общалась с оператором Сабиной. В исключительно вежливых и доброжелательных тонах Сабина помогла мне переоформить...
5
Совкомбанк
Открытие вклада и соблюдение условий
user-324921999088
15 июня в 16.49 обратилась в чат и специалист банка вежливая Ксения Х. подробно объяснила, что при открытии вклада и оформлении подписки Халва Десяточка увеличится процентная...
5
Совкомбанк
О положительной работе сотрудников и мобильного приложения Совкомбанка
user-446116408293
13 июня 2025 года, в 9 часов 26 минут я обратился по телефону на горячую линию Совкомбанк а. Без промедления меня соединили с оператором Ксенией. Обратился к специалистам горячей...
5
Совкомбанк
Спасибо Екатерине
user-905020279543
Хочу поблагодарить специалиста контакт-центра Екатерину С-ву.
3 июня подошёл срок окончания вклада, и я решил открыть новый вклад на новый срок. Совкомбанк всегда на высоте...
5
Совкомбанк
Ответ на вопрос о вкладе
user-699013848974
1. Обратился 15.06.2025 г. на чат Совкомбанка по вопросу отсутствия сведения в ЛК о начислении процентов на мой вклад за истекший месяц с указанным банком в первичной информации...
5
Совкомбанк
Новый вклад
user-469521859465
Добрый день. 14 июня 2025 г в 18:28ч я обратился в онлайн чат по поводу вклада. У меня уже был текущий вклад, который 11 июня автоматически продлился на новый срок. Но на сайте...
5
Совкомбанк
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Внимательный и толковый сотрудник
Оценка
Решил открыть вклад в приложении совкомбанка. было написано что при выполнении определенных условий ставка повышается на 1%. только вот условия были указаны по разному: в 1м случае...
16.06.2025
Спасибо оператору Сабине
Оценка
16.06.2025 около 13.30 час. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, общалась с оператором Сабиной. В исключительно вежливых и доброжелательных тонах Сабина помогла мне переоформить...
16.06.2025
Открытие вклада и соблюдение условий
Оценка
15 июня в 16.49 обратилась в чат и специалист банка вежливая Ксения Х. подробно объяснила, что при открытии вклада и оформлении подписки Халва Десяточка увеличится процентная...
15.06.2025
О положительной работе сотрудников и мобильного приложения Совкомбанка
Оценка
13 июня 2025 года, в 9 часов 26 минут я обратился по телефону на горячую линию Совкомбанк а. Без промедления меня соединили с оператором Ксенией. Обратился к специалистам горячей...
15.06.2025
Спасибо Екатерине
Оценка
Хочу поблагодарить специалиста контакт-центра Екатерину С-ву. 3 июня подошёл срок окончания вклада, и я решил открыть новый вклад на новый срок. Совкомбанк всегда на высоте...
15.06.2025
Ответ на вопрос о вкладе
Оценка
1. Обратился 15.06.2025 г. на чат Совкомбанка по вопросу отсутствия сведения в ЛК о начислении процентов на мой вклад за истекший месяц с указанным банком в первичной информации...
15.06.2025
Новый вклад
Оценка
Добрый день. 14 июня 2025 г в 18:28ч я обратился в онлайн чат по поводу вклада. У меня уже был текущий вклад, который 11 июня автоматически продлился на новый срок. Но на сайте...
14.06.2025