В целом все достаточно неплохо, но и не без недочетов

Обслуживаюсь как частный клиент в Уралсиббанке более 10ти лет. Депозиты, кредитные карты, дебетовые карты. В целом могу охарактеризовать работу банка положительно. Ничего не могу сказать про работу банка в других регионах, но в Санкт-Петербурге сотрудники Уралсиба отличаются вниманием, желанием помочь, доброжелательностью и клиентоориентированностью. Но - есть и небольшие недостатки. Поэтому моя оценка не 5, а 4. По достаточно простому вопросу - как происходит расчет списания при трансакции по банковским картам в валюте, отличной от валюты счета, - в банке нет однозначного ответа. Можно спросить у разных сотрудников отделений, позвонить в колл-центр и услышать несколько версий происходящего. Кто-то говорит, что все расчеты ведутся через доллар, кто-то говорит, что через евро, кто-то говорит, что через курс платежной системы и т.д. (версий много). Есть ощущение, что эта информация скрыта не только от клиентов, но и от работников банка. Только этим я могу объяснить многообразие версий ответов. Мой предыдущий опыт использования карт банка в валютах, отличных от валюты счета: - в 2011 году использовал 2 карты Уралсиба Мастеркард в Великобритании (со счетами в евро и в долларах). Конвертация из валюты платежа (фунты) в валюту счета карт (евро и доллары) была практически по курсу, опубликованному на сайте платежной системы и на bloomberg (Отличия были менее 0.05%, что является стат. погрешностью). -декабрь 2015. Оплата в чешских кронах картой виза Уралсиба со счетом в евро. Потери на конвертации более 5%. - Май 2016. Оплата в чешских кронах картой виза Уралсиба со счетом в долларах. Потери на конвертации по всем операциям РОВНО 2% по сравнению с курсом, который можно найти на сайте плат системы виза. У меня сложилось однозначное мнение - с 2011 по 2015 годы в банке изменились методики расчета, из-за которых использование карт в третьих странах стало достаточно дорогостоящей процедурой. Исходя из опыта мая 2016го - складывается впечатление, что банк взимает комиссию 2% при расчетах, причем расчеты по картам виза ведутся через доллар (взимание комиссий выглядит нелигитимно, поскольку таких комиссий нет в опубликованных на сайте тарифах). ВОПРОСЫ представителям банка: 1. Какие карты предпочтительнее использовать при путешествиях в страны с валютой, отличающейся от валюты карточного счета ? Ваши рекомендации? 2. Каковы действующие в Уралсибе правила расчетов при подобных операциях? Хотелось бы получить разъяснения по порядку расчетов и правилам конверсионных расчетов при платежах различными (виза, мастеркард) картами вашего банка со счетами в разных валютах (рубли, доллары, евро) в других странах. Также желательно было бы получить не только развернутый ответ, но и появления соответствующей подробной информации на сайте банка. Банк обязан информировать клиентов о порядке расчета финансовых трансакций, о действующих удержаниях. Это исключило бы в дальнейшем подобные вопросы у Ваших клиентов.