Положительный отзыв по 115-ФЗ и Ситибанк

24.03.2017 22:41
3144
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Итак, пишу отзыв с максимальной положительной оценкой, надеюсь что не придется менять оценку и/или писать дополнительные негативные отзывы. Некоторое время назад оставлял отзыв без оценки с описанием возникшей проблемы по замечательному закону 115-ФЗ. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052714/ Почему оценка максимальная - на фоне Сбера, ВТБ, Альфы, Тинкова, Бинбанка, Промсвязьбанка  и так далее Ситибанк продемонстрировал максимальную клиентоориентированность. 1. Вместо блокировки карт, инет банка и так далее я получил в весьма вежливой и корректной форме ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ запрос на обоснование моих операций 2. Недовольство таким запросом естественно возникло, так как возложение контрольных функций по 115-ФЗ на банк входит в противоречие с конституцией РФ и  ГК РФ 3. По запросу были отправлены сканированные документы на обоснование проведенных операций (без визита в банк), хотя для получения оригиналов пришлось "побегать" 4. На сегодняшний день никаких блокировок нет, Банк увеличил на 25% лимит по моей золотой кредитке. Надеюсь, что инцидент на этом будет исчерпан и дальнейшее сотрудничество с банком продолжиться исключительно в позитивном ключе
Ситибанк
2017-03-28T09:17:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за позитивный отзыв и верное понимание ситуации. Для нас важно как можно быстрее обрабатывать запросы клиентов, всегда действуя при этом строго в рамках действующего законодательства. Искренне рады, что Вы по достоинству оценили такой подход. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022