Хоум Банк

Отказ в передаче информации в бюро кредитных историй об отсутствии счета и задолженности

06.04.2017 14:27
3090
15
Без оценки
5.04.2007 года я заключил кредитный договор № 2601300724, по которому мне выдали кредитную карту. Затем была просрочка, после чего 07.08.2008 г. долг был перепродан в ОАО "ПКБ" г. Омска. 12.02.2013 г. был погашен в полном объеме. 20.032014 мною было подано заявление в банк с просьбой закрыть счет и направить данные в БКС. 9.05.2014 мне пришел ответ за подписью Начальника Управления качества клиентского сервиса Оксаны Г-вой, что в течение 14 дней банк передаст информацию в БКС. Однако, этого сделано не было. Следующее заявление мною было написано 12.12.2014 года. В обоих заявлениях я указывал, что ответ мне необходим письменно на домашний адрес. Однако, больше я ничего не получал. 6.04.2017 я попытался взять кредит в Газпромбанке, но мне отказали, ссылаясь на выписку из БКС о том, что кредит от 05.04.2007 года не закрыт и не погашен, то есть в графе статус сделки--other_bank. В графе признак закрытия кредита - нет, то есть банк не подал сведения о изменении моего статуса в БКС. И хотя я банку ничего не должен и не являюсь его клиентом, по документам банка я по-прежнему должник. Прошу разобраться с данной ситуацией, ибо у нас в Омске кивают на Москву. Мне всего лишь надо, чтобы банк направил в БКС данные о закрытии счета и отсутствии задолженности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-11T15:58:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-04-06T17:14:06+03:00
Уважаемый Андрей, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. По описанной Вами ситуации поясню следующее. 05.04.2007 г. Вы заключили договор с Банком № 2601***724 о предоставлении кредитной карты. Поскольку в течение длительного времени Вы не вносили оплату по договору , 10.11.2010 г. Банк переуступил право требования по Вашему договору компании ОАО "Первое коллекторское бюро". В случае уступки прав требования, Вам необходимо исполнять свои обязательства по кредитному договору перед новым кредитором, и Ваши обязательства по погашению уступленной задолженности перед Банком прекращаются. Хочу сообщить, что задолженность перед Банком отсутствует. До указанного периода, а именно до 10.11.2010 г. кредитная история обновлялась Банком, а после указанной даты, информацию в бюро кредитных историй, направляет новый кредитор. Информация об актуализации Вашей кредитной истории направлялась Банком 29.05.2014 г., на основании Вашего обращения. Я запросила информацию по Вашей кредитной истории и кредитный договор в бюро числиться, как «продан», что соответствует действительности. Дальнейшие отношения, относительно Вашего договора, регулируются без участия Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка