Невозможно снять деньги со вклада

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, все действия по вкладу определены и прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» (далее Правила) и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе Тарифы и Договоры по ссылке: http://smpbank.ru/ru/private/tariffs. Согласно п.3.23 Правил, выдача наличных денежных средств со Счета производится Банком по первому требованию Клиента. Клиент обязуется любым возможным способом за 2 (Два) рабочих дня предупредить соответствующее Подразделение Банка о желании получить в нем наличные денежные средства со Счета, если указанная сумма наличных денежных превышает 300 000 (Триста тысяч) рублей. В Подразделении Банка, отличном от Подразделения, в котором открыты Счета Клиента, наличные денежные средства выдаются в сумме не более 300 000 (Трехсот тысяч) рублей в один день суммарно со всех Счетов открытых в Банке, включая суммы, выданные со Счетов банковских карт без использования карт, при этом Клиент вправе осуществить на сумму, превышающую указанную сумму, безналичный перевод, либо получить наличные денежные средства в сумме превышающей указанную сумму, в Подразделении, в котором открыт соответствующий Счет Клиента. По факту Вашего обращения, с Вами связались сотрудники Филиала «ИнвестКапиталБанк» АО «СМП Банк» с целью приглашения в офис Банк и урегулирования данной ситуации. Просим Вас принять извинения за неудобства, которые были Вам доставлены. Заверяем Вас, мы обратим повышенное внимание и усилим контроль за работой всех специалистов указанного отделения Банка. С уважением, АО «СМП Банк»