Совкомбанк

Закрытие счета

23.08.2017 17:02
7801
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша организация, ООО "Воскресенск" ИНН 3702162745, является клиентом Совкомбанка. Решили мы закрыть счет, написали заявление на закрытие, в заявление указали, что остаток на счете перевести на свой же счет в другом банке, и вот ждем мы исполнения с 11.08.2017г. по сегодняшний день (по регламенту на закрытие счета им дается пять рабочих дней, они в них никогда не укладываются, та же ситуация была когда мы меняли номер телефона, пока не оставили жалобу на горячей линии, дело не двигалось, да даже после жалобы прошел не один день, прежде чем они среагировали на жалобу. И это измеряется не одним и не двумя днями, это измеряется неделями). Было даже такое, что платежки они нам проводили два дня. А где наши более чем полмиллиона рублей вообще непонятно. Менеджер не владеет ситуацией, даже счета в своем компьютере не видит и просит обратиться по горячей линий. На горячей линии говорят, что информацию приняли и просят обратиться к менеджеру в офис. И ходим мы туда сюда почти 2 недели и непонятно когда это все закончится.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-29T17:15:25+03:00
Добрый день, Александр! Очень жаль, что наше сотрудничество с Вами заканчивается на такой негативной ноте. ... Заявление на закрытие расчетного счета, предоставленное Вами, не могло быть обработано и принято к исполнению в срок по техническим причинам. По сроку обработки платежных поручений, мы провели анализ всех поступивших в Банк от Вашей организации документов с момента открытия расчетного счета. Все платежи были исполнены не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк в соответствии с условиями Договора комплексного обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ПАО "Совкомбанк". По сроку рассмотрения заявки на смену номера мобильного телефона, также было установлено, что заявка была выполнена в течение трех рабочих дней. Сейчас Ваш расчетный счет закрыт, выполнен перевод остатка денежных средств по указанным Вами реквизитам. К сожалению, у нас не осталось времени, чтобы улучшить Ваше впечатление об обслуживании, но очень бы хотелось... С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 996
отзыва
28 657
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Удалили персональную информацию

Оценка 5

03.05.2025 в 20:09 я обратилась в онлайн чат приложения банка с просьбой удалить адрес электронной почты из моей персональной информации, поскольку на электронную информацию... Читать полностью

03.05.2025

Теперь чеки подгружаются автоматически к покупкам

Оценка 5

02.05.2025 в 19:09 я обратилась в чат приложения банка с вопросом о сервисе мои чеки. На главной странице увидела раздел под названием мои чеки и решила выяснить что это такое... Читать полностью

02.05.2025

Возврат средств от банка

Оценка 5

Случайно был совершен перевод заемных средств с карты. Из-за невнимательности. Была списана комиссия банка в размере 399руб. Денежные средства я сразу вернула, так как были свои... Читать полностью

01.05.2025

Разъяснили спорный вопрос по начислению кешбека

Оценка 5

01.05.2025 г. произвёл покупку на одном из маркеплейсов, в чате мобильного приложения обратился за разъяснением порядка начисления мне кешбека за данную покупку, т.к. посчитал, что... Читать полностью

01.05.2025

Благодарность сотруднику Никите

Оценка 5

   Я обратилась с вопросом, почему так долго приходится ждать возврата денежных средств за отмену заказа.  24 апреля я произвела отмену заказа, сделанного на МП озон. В деталях... Читать полностью

01.05.2025

Начисление баллов за покупку

Оценка 5

01 мая 2025 я обратился на горячую линию банка Совкомбанк. Суть обращения, 21 мая 2025 года оплатил своими средствами тур на сумму 150000 р. и мне были начислены бонусы на сумму... Читать полностью

01.05.2025

Оперативная помощь оператора службы поддержки

Оценка 5

Сегодня, 01 мая 2025 года, после получения премии на работе возникла необходимость пополнить "онлайн копилку" Совкомбанка на сумму 25000 рублей, так как процентная ставка... Читать полностью

01.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка