Ошибка перевода денег в мобильном приложении "МТС-Банк"

11.09.2017 21:21
43855
2
Без оценки
Прошу срочно разобраться с проблемой перевода средств со счёта на счёт в мобильном приложении.  11.09.17 были зачислены средства на карту через салон связи МТС. Деньги в мобильном приложении стали отображаться сразу же. Далее, при попытке перевода средств на кредитный счёт, деньги почему-то перевелись на карточный счёт.  При попытке перевода средств с карточного счета на кредитный выходит ошибка (soapmts41), соответственно деньги на кредитный счёт не зачисляются. В поддержке предложили воспользоваться другим способом оплаты кредита, молодцы! Итог - просроченная оплата по кредиту, из-за внутренних проблем банка с приложением.  Первый и в последний раз пользуюсь услугами МТС-Банк, все взаимодействия "раком на коне".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-17T13:24:30+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2017-09-12T19:45:46+03:00
Добрый день, Максим! При переводе через дистанционные сервисы зачисление денежных средств на счет производится не позднее следующего рабочего дня. Сроки не были нарушены. На данный момент ежемесячный платеж по кредиту за сентябрь погашен. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,99
средняя оценка
-
решено проблем
6 303
отзывов
6 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Изменение в программе привилегий

Оценка 4

Об изменении в уровне программы Премиум, а также пакете привилегий, узнала от знакомых. Пуш-уведомление не приходило, баннер в приложении не заметила, т.к. он не всегда на первом... Читать полностью

04.10.2025

Обращение в чат МТС банка, как заказать выписку по счету

Оценка 5

Я захотел заказать выписку по счёту в мобильном приложении в электронном виде, а как это сделать решил узнать в чате МТС банка. Я зашёл в чат МТС банка с этим вопросом в 18 часов... Читать полностью

03.10.2025

Благодарность персональному менеджеру МТС Банка

Оценка 5

Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера МТС Банка - М-вой Ирины, работающей в отделении банка города Сочи. Ирина ценит время клиента... Читать полностью

02.10.2025

Умнички сотрудники, помогли со сложной ситуацией

Оценка 5

2.10.2025 обратилась в банк МТС в Сыктывкаре по ул Карла Маркса. Ситуация следующая- в МТС банке у меня есть кредит с 2023 года. Брала кредит вместе со страховкой жизни на всякий... Читать полностью

02.10.2025

Кэшбек по карте

Оценка 5

Сегодня 01.10.2025 начало нового месяца, я 30.09.2025 в приложении попытался выбрать категории кеш бэка, но не получилось 🤷‍, а месяц хотелось начать с хорошего кеш бэка, пришел я... Читать полностью

01.10.2025

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

4 сентябоя 2025 года зашла в отделкние банка для смены номера телефона. Пепеехала с другого региона,и пришлось менять симкарту. Попала к менеджеру Валерии. Она быстро поменяла... Читать полностью

09.09.2025

Приветственный бонус за приглашение нового клиента премиум

Оценка 5

22 ноября 2024 17:44 Я обратилась в онлайн поддержку так как хотела чтобы мне разъяснились условия получения приветственного бонуса за то что меня пригласили в качестве... Читать полностью

06.09.2025