Благодарность за уделенное внимание

Хочу поблагодарить сотрудника Краснопресненского отделения Дмитрия Валерьевича за его труд, внимательность и уважение к клиенту. Я обращалась по вопросам международных SWIFT-переводов, нужно было выполнить платеж, причем достаточно срочно. Я никогда не переводила деньги по «свифту», только Western Union, «Колибри», когда-то давно – «Анелик», и не знала всех подробностей. Например, у меня не было кода МФО банка-получателя и части других «циферных» реквизитов. Где их взять и как проверить актуальность – я не знала. Объяснил это Дмитрий, он понял задачу, сам поискал реквизиты и попросил, если это возможно, сверить их у получателя перевода. Возможности не было, потому сотрудник предложил рискнуть и отправить по тем данным, которые удалось найти. Также я не знала, как корректно указать назначение платежа, чтобы все было понятно и не возникало лишних вопросов. ;-) Я объяснила суть платежа, Дмитрий Валерьевич предложил указать «За публикацию статей». Мы провели платеж, но через пару минут мне перезвонили из банка по горячей линии – я в это время оставалась в отделении – и попросили уточнить, о публикации каких статей идет речь. Я объяснила, что заказывала платную публикацию рекламных материалов в издании другой страны по договору и счету. Мне предложили изменить назначение платежа «За информационные услуги», также сказали, что код МФО неверный. Сотрудник банка согласился оперативно внести изменения в платеж. Нашел в интернете другой код МФО (как выяснилось впоследствии, правильный, в первом варианте попутали местами две цифры), указали новое назначение платежа. Выполнили перевод. Через пару минут он сказал, что платеж уже обработан и ушел получателю. Все это совокупно заняло где-то полчаса, если не больше, с миллионом уточнений от меня и даже отсутствующими реквизитами, которые он искал и заполнял вместо меня. Очень приятно, что мне не отказали, не отправили самостоятельно искать все данные, а по-настоящему профессионально помогли. Я не знаю, решают ли в «Совкомбанке» на основе отзывов, выписывать ли премии сотрудникам, но если да – я бы очень рекомендовала данного сотрудника к получению премии!!!