Оперативное решение проблемы

29.09.2017 19:03
2174
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить банк за оперативное решение моей проблемы. Дело вот в чем: снимала со своей карты денежные средства с другого банкомата. По выписке обнаружила, что транзакция задвоилась (и то спустя две недели). Обратилась на горячую линию, мне сообщили, что нужно написать заявление в отделении банка. Заявление я оставила в отделении на м. Кузьминки. Думала, что будет долгое разбирательство, вернут денежные средства, в лучшем случае, через недели 2 (по-крайней мере, так утверждали мои коллеги, так как у них была такая же ситуация, но с другим банком). И каково было моё удивление, когда деньги поступили на следующий же день! Спасибо огромное за оперативную работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-07T16:03:51+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку по счету с суммой, которую вам вернули на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. [b] 10.10.2017[/b] Выписка получена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-30T10:57:56+03:00
Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Я очень рада, что мы смогли помочь Вам в данной ситуации! Мы всегда стараемся оказать содействие нашим Клиентам, и приятно, что Вашу ситуацию получилось разрешить в максимально сжатые сроки. Я передала Ваши теплые слова руководителю сотрудника, рассматривавшего Ваше обращение. Мы будем впредь стараться, чтобы Вам было комфортно работать с нами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
2 986
отзыва
2 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Быстрая проверка информации и предоставление обратной связи

Оценка 5

23.07.25 в 20:07 обратилсячерез приложение в чат поддержки банка с целью уточнить по поводу звонка от имени банка. Точно ли это был звонок из банка. Потому что было наследство... Читать полностью

25.07.2025

Консультация

Оценка 5

Я недавно пользуюсь услугами банка. Так как в нашем городе нет отделения банка приходиться обращаться в ча т банка. Хотела узнать где можно посмотреть справку об аресте по карте... Читать полностью

24.07.2025

Работа онлайн-чата банка на высоте!

Оценка 5

Здравствуйте. 20 мая 2025 года мой друг решил по моей рекомендации оформить себе дебетовую карту ОТП банка через мою ссылку. Кстати, мне за это награда от банка 1500 рублей на счёт... Читать полностью

02.07.2025

Решение вопроса банком ОТП

Оценка 5

Банком доволен, приятный кешбек в нужных категориях, рекомендую (ЖКХ, азс).  Хочу особенно отметить реферальную программу по приглашению друзей. Со стороны банка все условия... Читать полностью

02.07.2025

Помощь в настройке кабинета

Оценка 5

Хочу огромную выразить благодарность оператору банка за работу, подробную информацию по настройке личного кабинета. Все вопросы были решены в ближайшее время. Кабинет работаю... Читать полностью

02.07.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025