ОТП Банк

Оперативное решение проблемы

29.09.2017 19:03
2187
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить банк за оперативное решение моей проблемы. Дело вот в чем: снимала со своей карты денежные средства с другого банкомата. По выписке обнаружила, что транзакция задвоилась (и то спустя две недели). Обратилась на горячую линию, мне сообщили, что нужно написать заявление в отделении банка. Заявление я оставила в отделении на м. Кузьминки. Думала, что будет долгое разбирательство, вернут денежные средства, в лучшем случае, через недели 2 (по-крайней мере, так утверждали мои коллеги, так как у них была такая же ситуация, но с другим банком). И каково было моё удивление, когда деньги поступили на следующий же день! Спасибо огромное за оперативную работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-07T16:03:51+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку по счету с суммой, которую вам вернули на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. [b] 10.10.2017[/b] Выписка получена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-30T10:57:56+03:00
Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Я очень рада, что мы смогли помочь Вам в данной ситуации! Мы всегда стараемся оказать содействие нашим Клиентам, и приятно, что Вашу ситуацию получилось разрешить в максимально сжатые сроки. Я передала Ваши теплые слова руководителю сотрудника, рассматривавшего Ваше обращение. Мы будем впредь стараться, чтобы Вам было комфортно работать с нами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 313 банка
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
5 038
отзыва
4 980
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 15.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 14.7%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ОТП Банка

ОТП банк

Оценка 4

В октябре ОТП Банк проводил акцию : совершить не менее 5ти покупок на сумму от 100 руб. до 15.10.25 и банк начислит 500 бонусов. Покупки у меня в основном по карте этого банка... Читать полностью

24.11.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте  Поучавствова в акции от банка, ждала свое вознаграждение 500 бонусов. И 20.11.25 пришло смс сообщение о том, что бонусы зачисленны на счёт, но в мобильном приложении... Читать полностью

22.11.2025

Смена ПИН-кода дистанционно с помощью поддержки банка

Оценка 5

19 ноября в 23:36 ночью поймал себя на мысли , что забыл пин-код от карточки , в отделение банка с утра идти не хотелось.Найдя альтернативу, обратился в техническую поддержку с... Читать полностью

19.11.2025

Быстрое решение

Оценка 5

16 ноября обратилась в онлайн-чат банка. Ранее участвовала в акции "Лёгкие деньги", по условиям которой должен поступить бонус. Быстро подключился оператор - Светлана. Описав свою... Читать полностью

19.11.2025

Выплата вознаграждения по персональной акции

Оценка 5

Дебетовая пенсионная карта ОТП Забота в наличии 3 года. Пользую для оплаты ЖКУ и в магазинах. Неожиданно получил пуш с приглашением поучаствовать в персональной акции. Условия... Читать полностью

17.11.2025

Условия программы "Приведи друга"

Оценка 5

Являюсь клиентом банка больше двух месяцев и пока только положительные впечатления. Отличные категории кэшбэка и быстрое решение вопроса в чате банка. Отправила ссылку друга для... Читать полностью

16.11.2025

Платежи за образование

Оценка 5

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения банка 16 ноября в 16:10 с просьбой подсказать мне как можно оплатить обучение и образование через мобильное приложение банка... Читать полностью

16.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка