Не зачисляют суммы взносов, произведённых через отделение банка

19.10.2017 11:49
2161
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При частичном досрочно погашения кредита, изначально не было зачислено в счёт погашения кредита ни копейки, хотя сумма, вне сенная мною корректно отображалась. Таким образом, образовалась техническая просрочка (при переплатить в 8 раз). После звонка в колл-центр, просрочки убрали, но списали лишь ежемесячный платёж (1/8 от суммы взноса)  При этом пообещали, что списание оставшейся суммы произойдёт 17 октября. Ни 17, ни 18, ни 19 ничего не было зачислено. Опять позвонил в колл-центр. Сначала сказали, что я не звонил вообще. Потом, при моем нажимается, казались, что деньги будут зачислены лишь 1 ноября. Одним словом, раскручивают клиентов на максимальные проценты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-19T12:39:18+03:00
Дмитрий, Примите мои извинения за доставленное неудобство и некорректную консультацию по вопросу частичного досрочного погашения. Рада, что в ходе телефонных переговоров нам удалось обсудить все актуальные вопросы и урегулировать ситуацию. Об окончании работ по договору я проинформирую Вас дополнительно. Уверена, что в кратчайшие сроки мы сможем решить вопрос. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
tipikin
2017-10-21T16:10:57+03:00
Елена, спасибо за оперативность проделанную работу. Теперь все именно так, как я и хотел)) Отличная работа. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024