Зарплатная карта перестала обрабатываться банкоматами банка

30.10.2017 12:33
3121
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с того, что моя зарплатная карта вдруг перестала обрабатываться банкоматами. Ну что делать, пошел писать заявление на перевыпуск. У нас в городе всего одно отделение и выбор был очевиден. Как оказалось, из 5 специалистов, простых физлиц обслуживает лишь один! Еще трое в кредитном отделе и одно место постоянно пустое. Этот "специалист" обслуживает каждого человека по 40 минут, и в первый раз я просидел в очереди более часа. Ладно, заявление я написал и ждал карту две недели (ДВЕ недели, Карл!!), в то время как в других организациях на это уходит максимум 5-7 дней. Деньгами в этот срок я пользоваться не мог, так как временных карт в отделении не было. Буквально через неделю после получения, новая карта так же приказала долго жить. Снова очередь больше часа, и там я услышал от других клиентов, что эта проблема сейчас у многих. Чтобы получить другую карту, я снова сидел в очереди. Время было уже полчаса до закрытия и вот-вот меня пригласят, но не тут-то было! К специалисту подошел какой-то гражданин и начал обсуждать вклады, наплевав на 10 ожидающих человек. Подождав пять минут, я выразил своё возмущение, на что получил ответ "вкладчики обслуживаются без очереди". Кто-то из толпы крикнул, что он тоже вкладчик и специалист демонстративно пригласила ее присаживаться. Такого хамского отношения я не видел даже в Почте России. Далее я посмотрел в книгу жалоб и предложений, где заявления на подобные случаи есть на каждой странице, но ответов на них нет с 2013 года! В итоге, я обратился к администратору и администратор выдал мне карту за пять минут, но... активировать ее она не смогла, потому что это может делать только менеджер. Короче говоря, бегите из этой конторы, и чем скорее - тем лучше для ваших же нервов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-05T17:04:36+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,01
средняя оценка
-
решено проблем
7 719
отзыва
7 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за карту

Оценка 5

Получил сегодня дебетовую карту вашего банка. Заинтересовал кешбек 35% и возможность распоряжаться счётом без посещения офиса. Со мной утром связался сотрудник банка, Ксения... Читать полностью

20.06.2025

Доставка карты

Оценка 4

Оформил дебетовую карту, курьер позвонил и договорились о встрече, в назначенное время встретились как договорились, быстро ознакомил меня с документами, дал пояснения, рассказал... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывом и поблагодарить за консультацию, которая была 11.06.2025 в соц сети. Задал вопрос какие операции можно компенсировать. Оператор ответил... Читать полностью

20.06.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Обратилась в сообщество в соц.сетях для уточнение информации по моей карте. Хотела узнать свой тариф, чтобы быть уверенной, что за обслуживание деньги снимать не будут. Написала в... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за новые возможности

Оценка 5

Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все. 16 июля, оплатив какой то счёт, мне предложили целый список... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю представителя Газпромбанка банка Виктора за грамотность и лояльный подход. Сотрудник набрал меня 19 июня и предложил сделать доставку карты в мой населенный пункт, г... Читать полностью

19.06.2025

Получила премиальную карту Газпромбанка

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня я получила дебетовую карту от представителя Газпромбанка. Встречу прошла у меня на работе. Переживала, что выдача карты будет долгой, но нет. Дмитрий за 15... Читать полностью

19.06.2025