Обслуживание не ориентировано на клиентов

Добрый день, уважаемые пользователи банковских услуг. В современный век развитой конкуренции даже не думал, что придётся поднимать тему сервиса особенно в сфере банковских услуг! Мой отзыв связан с таким редким явлением для нашего современного века, как личный визит в офис Райффайзенбанка. Редкий, потому что уже давно большинство развитых банков стараются оказывать услуги для клиентов в любом месте и в любое время, то есть в режиме онлайн. Но видимо Райффайзен банку современное развитие ещё не доступно, так как для элементарного получения страховки для выезжающих за рубеж, положенной человеку, обладающему золотой картой, мне как клиенту необходимо было лично явиться в Отделение. Такой поход в банк сам по себе неудобен. Но в случае с Райффайзен банком он ещё и становится крайне неприятным. Так как для элементарного получения бланка страховки для взр с меня затребовали предъявление именно паспорта гражданина рф, ссылаясь на то, что заграничный паспорт справка из мой о замене паспорта рф и расписка в получении мфц пакета документов на замену паспорта, а также водительское удостоверение и сама карта Райффайзен банка не являются основанием для выдачи мне положенного страхового полиса. При всём этом у сотрудников отделения хватило наглости предложить мне оформить расширенную страховку всего за 79 евро, с имеющимся на руках набором документов. Для понимания читателя: такую страховку можно купить в любом киоске всего за тысячу рублей. Искусно намекая мне на свою лояльность, эти сотрудники пытались втюхать мне абсолютно невыгодное предложение. При просьбе показать мне внутренние положения, на основании которых отказывают в выдачи страховки, положенной по договору банковских услуг, мне лишь выдали распечатку "документы, удостоверяющие личность с сайта банки.ру". Возмущённый столь наглым отношением к клиентам, я написал официальное обращение в Райффайзен банк, так как под угрозой находится выезд моей семьи в заграничный отдых. Но с таким отношением банка к клиентам, я боюсь, что через месяц, когда я получу паспорт РФ, первым делом, снова приду в это же Отделение, расторгну все договора и закрою все счета в Райффайзен банке. Благо у нас в стране есть много коммерческих банков, способных более качественно относиться к обслуживанию клиентов. P.S. Двойка в отзыве лишь потому, что при обслуживании не нахамили, что позволило Райффайзен банку в моих глазах упасть ниже Сбербанка в посёлке Тугулым.