Закрытие вклада

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 21 мая 2014 года АО «СМП Банк» определен санатором и контролирующим акционером ПАО МОСОБЛБАНК. Несмотря на это, АО «СМП Банк» и ПАО МОСОБЛБАНК являются разными кредитными организациями, каждая из которых осуществляет самостоятельную банковскую деятельность. В рамках договора о взаимодействии заключенного между АО «СМП Банк» и ПАО МОСОБЛБАНК, Клиенты ПАО МОСОБЛБАНК могут получить всю необходимую информацию, а также осуществлять расходные операции по счетам, открытым ранее в ПАО МОСОБЛБАНКе, в офисах АО «СМП Банк». Срок исполнения таких переводов 2-3 рабочих дня. 09.11.2017 Вы обратились в филиал АО «СМП Банк» в г. Краснодаре (далее - КРФ АО «СМП Банк» с целью закрытия депозитного договора в связи с окончанием срока действия депозита оформленного в ПАО МОСОБЛБАНК. В этот же день Вами было оформлено Заявление на перечисление денежных средств со счета в ПАО МОСОБЛБАНК на Ваш счет открытый в АО «СМП Банк». При этом Заявка на выдачу наличных денежных средств Вами не оформлялась, т.к. Вас заинтересовала линейка вкладов АО «СМП Банк» и Вы планировали открыть вклад в АО «СМП Банк», также Вы были проинформированы о сроках перевода денежных средств. 10.11.2017г. денежные средства были зачислены на Ваш текущий счет открытый в КРФ АО «СМП Банк». 11.11.2017 г. Вы обратился в банк за получением наличных денежных средств, проинформировав сотрудников КРФ АО «СМП Банк» о том, что вклад Вами открываться не будет. Все действия по Вкладам/счетам определены и прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» (далее Правила), Условиях договора срочного банковского вклада физического лица (далее Договор Вклада) и Тарифах АО «СМП Банк» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в валюте Российской Федерации (далее - Тарифы). Согласно п.8.2.3 Правил Вкладчик обязан уведомить Банк не позднее, чем за 2 (Два) рабочих дня о своем намерении снять денежные средства в сумме, превышающей 300 000 (Триста тысяч) российских рублей/10000 (Десять тысяч) долларов США/10000 (Десять тысяч) евро. При этом Вкладчик уведомлен что, в подразделении Банка, отличном от подразделения, в котором открыт Счет вклада, наличные денежные средства выдаются в сумме не более 300 000 (Трехсот тысяч) рублей (эквивалента в иностранной валюте по курсу Банка России на день операции) в один день со всех счетов, открытых в Банке, включая суммы, выданные со Счетов банковских карт без использования карт. Аналогичное требование имеется в ПАО МОСОБЛБАНК. В соответствии с Правилами, выдача наличных денежных средств свыше 300 000 (Трехсот тысяч) рублей возможна по предварительной заявке, тем не менее сотрудники Банка выдали Вам в день Вашего обращения часть денежных средств, имеющихся на тот момент в наличии. 11.11.2017 Банком принята Ваша Заявка на выдачу денежных средств 13.11.2017 и предоставлена информация, что за заявленной суммой (крупным номиналом) желательно обратиться после 12:00 часов. В связи с тем, что на момент Вашего обращения 13.11.2017 до 12:00 часов, в кассе офиса имелись денежные средства достоинствами по 500 и 1 000 рублей, то денежные средства Вам были выданы полностью в сумме остатка вклада имеющимися в наличии купюрами. Так как Вы отказались от предложения сотрудников КРФ АО «СМП Банк» дождаться 12:00 часов, когда будут доставлены денежные средства крупного номинала. На основании вышеизложенного, нарушения в действиях сотрудников Банка не выявлены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «СМП Банк»