Горькая "Халва"

01.12.2017 15:23
2522
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Поселилось во мне дикое желание сделать мужу приятно, в материальном плане. Уж очень давно он хотел купить дрон. Своих денег было отложено 60 000 руб., а то, что я выбрала стоит 88 000 руб. И тут, на сайте Братьев Райт я увидела, что они принимают карту Халва. Коллеги пользуются другой картой, но так как мне нужно было именно в этом магазине именно этот дрон купить, то решила оформить Халву. Заявку одобрили быстро, через день карту привезли. На сайте Халвы информации практически нет, только что карта активна сразу, как передали в руки. Бери и пользуйся. На всякий случай позвонила в КЦ, чтобы уточнить вопросы открытые.  Когда звонишь в их кц, тебе в шутливом виде доносится информация автоответчиком: заряженная позитивом девушка говорит, что лучший оператор уже спешит ответить мне. Немного необычно, хотя, их реклама с актрисой, играющей гопника в юбке вообще не доставляла, автоответчик ещё был ничего. Ответила мне девушка, настолько замученная, что захотелось положить трубку, только чтобы её не напрягать. Неприятно начинать так знакомство с банком.  Меня интересовал вопрос, когда я смогу пользоваться картой, нужно ли её активировать и могу ли я положить на неё свои 600 00 руб, и оплатить товар на 88 000 руб, при том что лимит на карте 75 000 руб. Посмотрев в системе, девушка сказала, что вам только что карту доставили, что вы хотите, ещё документы не пришли. Завтра ваш счёт привяжется к карте и можете пользоваться. А что касается покупки на 88 000 руб. по карте с лимитом 75 000 руб., с добавлением своих, то конечно, можете. Ок. Ждём. Проходит два дня, все эти два дня я жду смс-ки, пытаюсь зайти в мобильное приложение, которое мне упорно говорит, что на такой номер телефона карты Халва не существует. Подходит уже чёрная пятница, звоню опять в кц. Грубоватый оператор говорит, что вы хотите увидеть в приложении, если у вас нет покупок? На мой вопрос про покупку на сумму выше лимита сказал, что нет, так нельзя...Приехали.  Ладно, нахожу более дешёвый дрон в М-Видео, в пределах лимита, прусь через всю Москву в ТЦ, где он есть в наличии, оформляю покупку и при оплате Халвой, выходит: отказ эмитента... Вот тебе подарок, вот тебе чёрная пятница, вот тебе активная карта, вот тебе бес в ребро (с). Я думала, что в век современных технологий, которыми пользуются банки, такой дичи быть не может. Ладно, купила за свои, муж безумно счастлив. И вот сейчас, спустя 1,5 недели, мне прилетает смс с логином и паролем от приложения. 1,5 недели, Карл!! В общем, я разочарована, крайне недовольна и расстроена! Я не буду пользоваться картой, и всем знакомым сообщу, чтобы эту карту не оформляли точно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-06T11:12:16+03:00
Уважаемая Екатерина! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Но на первом этапе дается только предварительное одобрение, карта доставляется Клиенту. Курьер передает в Банк документы на рассмотрение. Результат же рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента и представленных документов. Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. По результату решения Банка по заявке Клиент всегда оповещается: СМС было направлено Вам сразу же по факту принятия Банком кредитного решения по Вашей заявке. Повторную заявку Вы можете оставить через 90 дней после последнего обращения. У нас достаточно случаев, когда по повторному обращению клиент получал положительный результат. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Определитель номера и как узнать, что звонит сотрудник банка?

Оценка 5

За день поступает большое количество звонков. Блокировщик звонков очень часто блокирует и нужные звонки, такие как от сотрудников банка( распознает за спам). 4 мая 2025 года... Читать полностью

03.05.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Мне сегодня необходимо было погасить задолженность. Я обратилась в банк 2 мая в 23.40 ч. с помощью перевести деньги с моих средств на заëмные в счëт погашения халвы т. к. я их... Читать полностью

03.05.2025

Халва

Оценка 4

После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение... Читать полностью

02.05.2025

Компенсация подписки

Оценка 5

Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку  Сотрудник... Читать полностью

02.05.2025

Акция Приведи друга

Оценка 5

В приложении Совкомбанка увидела акцию Приведи друга. Решила уточнить у операторов более точные условия. 26.04 в 13.30 написала сообщение с вопросом, если у друга была или есть... Читать полностью

02.05.2025

Банк пошёл навстречу

Оценка 5

Подписана на "Халву 10ка", это больший% на свои и бо'льшую рассрочку на заемн, но 1 мес. не выполнила условие потратить 10тыс. Это нужно, для возврата 3790 за подписку. В офисе... Читать полностью

02.05.2025

Изменение лимита кредитной карты

Оценка 5

Всем добрый день. Я решил, что заёмные средства мне не нужны и не планирую пользоваться кредитной картой. Так как счёт в банке мне нужен только для погашения действующего кредита... Читать полностью

02.05.2025