Работа менеджеров по работе с юридическими лицами

12.12.2017 09:13
3424
1
Без оценки
Я, К-ный С.В., обращаюсь с претензией на сотрудников ЦКО ОО «ТО Приморский».Мне как индивидуальному предпринимателю 29 ноября 2017 года был открыт расчетный счет №408028***0556 в офисе Дальневосточный Филиал ПАО «Росбанк», расположенному по адресу: 690091, Приморский край, город Владивосток, улица Уборевича, дом 11. Менеджером по работе с юридическими лицами Ш-вой Е.Е. было произведено подключение моего счета к системе ИКБ/ИБ (дистанционного банковского обслуживания), за которую я оплатил в кассу банка 200 (двести) рублей 00 копеек (копию платежного поручения прилагаю). В течение 5 дней с момента оплаты я не мог получить на электронную почту, указанную мною в банке, письмо для активации интернет-банка. После звонка в службу поддержки ПАО «Росбанк» выяснилось, что менеджеры по работе с юридическими лицами не составили заявку на подключение меня к ИКБ/ИБ. Связавшись с клиентским менеджером по обслуживанию юридических лиц А-вым Е.А. по контактному номеру телефона (423)2493913, я получил письмо на свою электронную почту. Однако, после того, как я распечатал сертификат и отвез его в отделение банка, подключение к системе дистанционного банковского обслуживания не было осуществлено. Несмотря на мои ежедневные звонки в отделение ПАО «Росбанк», на сегодняшний день, 12 декабря 2017 года, банк-клиент так и не работает, что является прямым ограничением возможности осуществления хозяйственной деятельности. Дополнительно возмутительным является факт того, что я, не имея возможности пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания, и не совершая каких-либо платежей, получил запрос на предоставление документов в ПАО «Росбанк» от службы финансового мониторинга, в котором требуются пояснения, противоречащие здравому смыслу. Примером такого является запрос о моих расходах, которые я не произвожу именно потому, что я не был подключен к системе дистанционного банковского обслуживания. Дальнейшее разрешение проблемы для меня остается неясным. Видимо, для работников ПАО "Росбанк" является нормой снятие с клиентов денежных средств и невыполнение обязательств перед ними.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T10:17:18+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Росбанк
Росбанк
2017-12-13T16:45:28+03:00
Уважаемый ipkamennyy! Банковское обслуживание Клиента производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, банковскими правилами и Правилами банковского обслуживания юридических лиц (кроме кредитных организаций), индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой в ПАО Росбанк. Согласно Правилам на Клиента возложена обязанность предоставлять по требованию Банка (в срок не более 7 (семи) рабочих дней с даты получения запроса) сведения, поясняющие экономическую суть проводимых Клиентом операций, а также, в случае получения соответствующего приглашения Банка, обеспечивать личное участие руководства и учредителей Клиента в организуемых Банком встречах. Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции (за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет Клиента) при непредставлении Клиентом Банку сведений и документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В соответствии с Общими условиями использования электронных документов: -Банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае выявления в деятельности Клиента признаков необычных и/или сомнительных операций либо при проведении Клиентом операций, совершаемых в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма, письменно уведомив Клиента о расторжении Договора без соблюдения срока, установленного пунктом 10.3. При этом Договор будет считаться расторгнутым в дату, указанную в письменном уведомлении Банка. С даты расторжения Договора Клиент вправе осуществлять распоряжение банковским счетом посредством предоставления распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и договором банковского счета на расчетно-кассовое обслуживание, заключенным между Банком и Клиентом. -Банк вправе путем направления Клиенту письменного уведомления в одностороннем порядке приостановить на неограниченный срок предоставление услуг по Договору в случае подозрения или выявления в деятельности Клиента признаков необычных и/или сомнительных операций либо при проведении Клиентом операций, совершаемых в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма. При этом датой приостановления услуг считается дата, указанная в письменном уведомлении Банка. С даты приостановления услуг Клиент вправе осуществлять распоряжение банковским счетом посредством предоставления распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и договором банковского счета на расчетно-кассовое обслуживание, заключенным между Банком и Клиентом. Вместе с тем, информируем, что для разрешения возникшей ситуации Вам необходимо обратиться офис Банка и представить необходимую информацию. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023