ОТП Банк

Отказ выдать перевод по системе "Золотая корона"

25.12.2017 21:48
2607
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел в банке получить валютный перевод по системе "Золотая корона". Подошел к банку - не пускают, какой-то сбой с банкоматом. Подождал на улице на морозе, впустили. Взял талон в очередь на обслуживание. Как только меня пригласили в кассу вышла хамовитая кассир, со словами ожидайте и ушла ремонтировать банкомат. Прождал минут 20. Пока ждал поинтересовался у старшего менеджера есть ли валюта, заверили что есть. Дождался кассира. Но кассир, узнав, что перевод по "Золотой короне" и сумма перевода 2500 $, отказалась мне деньги выдавать. Поскольку, как она сказала, нужно было деньги заказывать вчера, чтобы сегодня получить.  Неужели для банка 2500 $ большие деньги? Далее я попросил пригласить начальство, отказала. Начала хамовито ухмыляться, предложила жаловаться в "Золотую корону", и чтобы доказать, что ей плевать на мои проблемы сама позвонила в эту систему и предложила им рассказать о сложившейся ситуации. В результате почти час потерял только в банке, еще и на дорогу время ушло.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-28T07:53:29+03:00
Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Поверьте, что Банк дорожит каждым Клиентом, поэтому я очень сожалею, что после посещения нашего офиса у Вас возникло желание написать отрицательный отзыв. Конечно, Ваше обращение было направлено руководителю офиса, в который Вы обращались. Мы провели совместную проверку сложившейся ситуации. Действительно, сотрудник не смог произвести выплату перевода, поскольку на момент Вашего обращения в кассе офиса отсутствовала необходимая сумма. Специалист предложила осуществить заказ средств для получения перевода на следующий день либо выдать перевод в рублях. Поскольку Вы отказались от данных предложений, специалист уточнила для Вас ближайшие пункты для получения средств в день обращения. Виктор, я никак не могу подтвердить факт грубого отношения к Вам со стороны сотрудников Банка. Дополнительно со всеми специалистами офиса проведено внеплановое обучение для того, чтобы обслуживание Клиентов проходило на более высоком уровне. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, полученные при посещении офиса. Надеюсь, что это не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 312 банка
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 761
отзыв
2 678
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 18.1%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 16.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Работа онлайн-чата банка на высоте!

Оценка 5

Здравствуйте. 20 мая 2025 года мой друг решил по моей рекомендации оформить себе дебетовую карту ОТП банка через мою ссылку. Кстати, мне за это награда от банка 1500 рублей на счёт... Читать полностью

02.07.2025

Решение вопроса банком ОТП

Оценка 5

Банком доволен, приятный кешбек в нужных категориях, рекомендую (ЖКХ, азс).  Хочу особенно отметить реферальную программу по приглашению друзей. Со стороны банка все условия... Читать полностью

02.07.2025

Помощь в настройке кабинета

Оценка 5

Хочу огромную выразить благодарность оператору банка за работу, подробную информацию по настройке личного кабинета. Все вопросы были решены в ближайшее время. Кабинет работаю... Читать полностью

02.07.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка