Скрытые комиссии OIF при снятии в банкоматах за рубежом

29.12.2017 11:13
3735
4
Без оценки
У меня карта Alfa-miles signature. На сайте написано "Бесплатное снятие наличных за границей", ссылка https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-miles/#!/category=black&paysystem=visa Снял несколько раз деньги в банкоматах разных банков за рубежом с данной карты, которая была привязана к долларовому счету, затем обратил внимание, что курс обмена не соответствует курсу, указанному на оф сайте Visa, он значительно невыгоднее. Обратился в банк за разъяснениями. Оказалось (хотя долго не хотели признаваться!), что Альфа берет дополнительную комиссию OIF (optional issuer fee) 2.5% с каждого снятия наличных. Вопрос - зачем обманывать клиентов? Прошу убрать пункт "Бесплатное снятие наличных за границей" и четко написать про %% OIF.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T09:49:26+03:00
Истории, связанные с конвертацией, традиционно принимаются без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-10T18:04:55+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что по дебетовой карте Alfa-Miles предусмотрено неограниченное количество бесплатных снятий денежных средств за рубежом, наш Банк не взимает каких-либо комиссий за операцию, однако в некоторых случаях сторонний банк, через банкомат которого Вы совершаете операцию, может удерживать свою комиссию. При снятии денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, Банк вправе применять поправочный коэффициент к курсу МПС, при этом данная сумма не является комиссией за снятие. Наши коллеги из чата предоставили для Вас полную консультацию по данному вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
83 442
отзывов
80 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Чат с банком

Оценка 5

8 мая обращался в онлайн-чат с банком, для того что бы узнать про условия карты Alfa Only. В течении 5 минут мне ответили и подробно рассказали как подключить пакет Alfa Only, что... Читать полностью

14.05.2024

Самый лучший банк!

Оценка 4

24.04.2024г с моей карты было списано 49 руб за обслуживание карты, хотя обслуживание должно было быть бесплатное. Я 14.05.2024г написала в чат банка. Сотрудник составил обращение... Читать полностью

14.05.2024

Консультация по оплате штрафа ГИБДД

Оценка 5

Здравствуйте. Я являюсь автоледи и мне пришел штраф ГИБДД, ранее подобных штрафов не приходило в связи с чем не знала как лучше оплатить быстро и без комиссий. Так как являюсь... Читать полностью

14.05.2024

Объяснили о фиксировании расходов в шкале реферальных уровней

Оценка 5

Тридцатого апреля в 20 : 46 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, с вопросом про шкалу расходов реферальных уровней. В личном кабинете есть раздел... Читать полностью

14.05.2024

Дебетовая карта от Альфа банк с кешбеком

Оценка 5

С конца марта 2024 года я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка для своих, карта бесплатная для всех. Каждый раз в начале месяца можно выбрать категории с кешбеком на месяц, и... Читать полностью

13.05.2024

Решение проблемы со списанием за услугу

Оценка 4

13 мая увидела, что днём раньше у меня были списаны 149₽ с карты! В описании к операции было указано Комиссия за пакет услуг. У меня тариф без платы за обслуживание и никаких... Читать полностью

13.05.2024

Разъяснения по категориям кэшбэка

Оценка 5

04 мая 2024 года около 12:36 я обратился в онлайн чат приложения Альфа банка с вопросом по разъяснению категорий кэшбэка, а именно меня интересовал вопрос о том будет ли... Читать полностью

13.05.2024