Отмена заявок на рассрочку

02.01.2018 13:36
10410
1
Без оценки
Опишу ситуацию. Оформляю заявку на рассрочку через приложение "рассрочка"от данного банка. Ранее брал рассрочку на технику и исправно ее выплачиваю (сумма некрупная). По новой заявке приходит предварительное одобрение, звонка от магазина с приглашением забрать товар нет, проходит 3 дня, но по звонку в магазин, узнаю что заказ отменён- т.к. бронь действует 2 дня,соответственно товара для меня нет, а заявка висит. Предлагают позвонить в колл центр банка и убрать одобренную заявку. Звоню- говорят уберётся сама через 4 дня. Ок. Проходит 4 дня, заявка висит. Пробую оформить ещё одну- отказ. Опять звоню в колл центр- подождите ещё пару дней и снова оформите заявку. По итогу с такими танцами у меня висит порядка 10 заявок с отказами и только самая первая с одобрением. Иду уже намеренно в магазин к представителю банка. На месте пробует отменить заявку- отменяет, т.к. По итогу одобрения по этой заявке нет, ведь висит 10 отказов, последовавших за ней. Итог- потрачена куча нервов, висит груда отказанных заявок,которых сейчас никак не уберешь, оплачиваю рассрочку исправно и уже не в первый раз, но кредитная история подпорчена из-за незнания специалистов колл-центра, подарок себе любимому на Новый год тоже отменён. Спасибо. По возможности, если есть решение данной проблемы, прошу связаться знающих специалистов колл-центра банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-15T16:24:46+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-03T12:39:42+03:00
Уважаемый Сергей, мы детально рассмотрели Ваш отзыв и готовы предоставить свои пояснения. Изначально Вами была оставлена заявка на товар в рассрочку 14.12.2017 г., по результатам рассмотрения Банк отказал в предоставлении кредита, о чем мы Вас уведомили смс-сообщением 14.12.2017 г. в 18:10 по МСК. Далее Вами неоднократно в период с 15.12.2017 г. по 24.12.2017 г. оставлялись повторные заявки, об отказе по которым мы Вас также оповещали. 25.12.2017 г. Вами было оставлено одновременно 2 заявки на товар в рассрочку и на карту "Рассрочки". В момент звонка нашим сотрудником для оформления заявки на карту "Рассрочки", так как была дополнительная заявка на товар, то поступил отказ по карте и повторно оставить заявку возможно только через 3 месяца. По товарной заявке снова Банк принял отрицательное решение и отправлено смс-сообщение. Согласно внутреннему регламенту Банк не комментирует причину отказа, но могу Вам порекомендовать обратиться, при необходимости, к нам повторно через 3 месяца. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024