Завышен курс конвертации валюты

09.01.2018 12:23
3095
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Оплачивал покупки в поездке (Бельгия) в том числе и бронирования отелей картой. На покупки с 23 по 29 декабря курс составлял приблизительно 71.4 - 71.5 рублей за евро, что примерно соответствовало курсу, указанному на сайте Райфайзенбанка. А вот по операциям 30 декабря и 1 января курс скаканул просто нереально - 73.8! Причем опять же, на сайте по всем операциям указано ~72 руб (смотрел и на дату покупки и проведения операции). Это видимо специально сделано, чтобы компенсировать колебание курса за праздники? Так в итоге скачков курса не наблюдалось, почему тогда нет перерасчёта? Очень неприятная ситуация, из-за этого ушел в овердрафт.  После 15 минут ожидания ответа от поддержки положил трубку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-22T19:50:09+03:00
"После 15 минут ожидания ответа от поддержки положил трубку" - автор, укажите дату и время звонка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-18T11:34:41+03:00
Добрый день! Операции с использованием банковской карты, совершенные Вами в валюте, отличной от валюты счета, проходят в два этапа. На первом этапе осуществляется блокировка суммы по карте. Именно в этот момент клиенту направляется SMS-уведомление с указанием суммы зарезервированных средств на карте. Далее сумма конвертируется и списывается со счета по курсу банка на день проведения банком операции. Списание средств со счета происходит автоматически по факту получения соответствующей информации (финансовое представление) через платежную систему. Таким образом, курс может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. Информация о наличие комиссии за проведение операции в валюте отличной от валюты счета указана в тарифах банка. При этом банк не может указывать курс с учетом данной комиссии, т.к. она зависит от типа карты. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,64
средняя оценка
-
решено проблем
386
отзыва
367
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024