Уралсиб

Возникновение просрочки по платежу по кредитной карте

09.01.2018 12:59
3486
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Личный опыт, имею кредитку этого банка уже достаточно длительное время, не допускаю просрочки и т.д. Как правило, платежи по карте я гашу в конце месяца, так и в декабре 2017 года, 30 числа я перевел с карты VISA другого банка на свою карту VISA банка Уралсиб сумму платежа по кредитной карте. SMS информатор прислал SMS, в котором отражено изменение баланса по кредитке Уралсиба (буквально в течение минуты). С чувством выполненного долга я уехал за пределы нашей Родины на праздники. Но нет. 2-го числа я получаю СМС, что у меня на карте теперь 0 рублей, 3-го роботизированный мужчина сообщает, что я допустил просрочку, а 9-го (сегодня) мой баланс карты вообще уехал в минус, причем ровно на сумму платежа, который я внес 30-го декабря 2017 года. Придя в офис и описав проблему был СЛЕГКА удивлен. По бумажкам банка, деньги к ним поступили 9-го (сегодня). Ссылаются, что мол долго могут идти с других банков. Но господа, в рамках одной платежной системы (VISA в моем случае) деньги "приходят" почти сразу, что, как мне казалось на тот момент, и подтвердила SMS Уралсиба. Написал претензию, но срок рассмотрения 30!!! дней? Это как вообще? Прошу рассмотреть претензию во вменяемые сроки. В ОО "Орловский" заявление №263 от 09.01.18 приняла менеджер М-на Д. Н.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-18T19:05:15+03:00
04.04.2018 Идем навстречу пожеланию автора, отзыв принимаем с оценкой "5".
Уралсиб
Уралсиб
2018-01-23T08:13:26+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! В результате рассмотрения Вашего обращения Банком принято решение о возмещении штрафных санкций. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления разъяснений по Вашему вопросу. В настоящий момент денежные средства зачислены на Ваш счёт, кредитная история скорректирована. Для нас крайне важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. В случае если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124788/». Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 313 банка
2,09
средняя оценка
13%
решено проблем
981
отзыв
928
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда

Оценка 4

Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги... Читать полностью

02.05.2025

Получила подробную консультацию по кредитной карте у которой вырос лимит

Оценка 5

Позвонила приложение по интернет звонку ответила Полина табельный номер 00***** время звонка 17:00 завершили звонок в 17:17 я обратилась с вопросом мне пришла СМС что до 30 апреля... Читать полностью

27.04.2025

Отзыв о работе представителя

Оценка 5

Заказала карту и в этот же день ее привез представитель, вся работа по доставке, оформлению и подключению банка онлайн прошла оперативно. Представитель всегда был на связи... Читать полностью

24.04.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Специалист все подробно рассказал о кредитной карте 120 дней на максимум

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 04:38 обратился в онлайн-чат Уралсиба. Интересовал вопрос какую сумму можно снимать с кредитной карты без комиссии. Специалист чата подробно ответила на... Читать полностью

03.03.2025

Уже оплачивала в этом месяце минимальный платеж но обнаружила что горит красным цветом не погашено

Оценка 4

Так как сегодня конец месяца проверяла все банки включительно банк уралсиб минимальный платёж нужно было оплатить до 28 февраля на всякий случай зашла в банк хотя до этого уже... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо сотруднику за помощь

Оценка 5

спасибо сотруднику за помощь даже перезвонила мне повторно по моей просьбе так как изначально был звонок из приложение и было очень неудобно осуществить платёж проследить... Читать полностью

24.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка