Наше первое знакомство с Почта Банк

16.01.2018 13:21
2843
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформили мы кредит в Почта Банке на 6 месяцев. Решили через месяц погасить его полностью. Пришли в ближайшее почтовое отделение, где был банкомат данного банка. Узнали у сотрудника нашу сумму долга и погасили долг. Так как банкомат сдачи не дает, остаток денег мы перевели на телефон. Телефон мы указали не тот, что был указан  при заключении договора. Сдача от платежа на телефон не поступила. Мы написали претензию в банк. Через неделю пришло уведомление, что претензия рассмотрена, но банк не выявил оснований для удовлетворения наших требований. Мы позвонили на горячую линию, но там нам ничем помочь не смогли и сказали, что в удовлетворении претензии отказано. Далее мы обратились в ближайший клиентский центр ПАО "Почта Банк". Сотрудница банка  выяснила, что наши остатки от платежа ушли на виртуальную карту, так как телефон, который мы указали в терминале, не числился в их базе. Она помогла нам вернуть деньги и погасить остаток суммы кредита. Все сотрудники были приветливыми и вежливыми и оставили хорошее впечатление. Хотелось бы, что бы на горячей линии могли давать более точную и развернутую информацию куда уходят деньги.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-22T20:25:49+03:00
Уважаемый toporkov80! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что проблемная ситуация была своевременно урегулирована. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 470
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025