Наплевательское отношения к клиентам, отказ в решении проблем, не регистрируют на претензии!

Ужасный сервис в Люблинском отделении, если бы можно было поставить оценку, я бы поставил -10! Начнем с того, что в 21 веке не иметь электронной очереди в банке - это просто нонсенс, все толпятся и как в дореволюционные времена спрашивают: "Кто последний?", "А вы к операционисту или в кассу"?!!! Кроме того, все приличные банки уже давно имеют поддержку оплаты с помощью Samsung Pay, на секундочку это 44!!!! банка и финансовые организации в РФ, но это явно не касается Юникредит Банк. Я в течение нескольких месяцев не могу решить свою проблему, мои обращения сотрудники офиса просто выкидывают в мусорное ведро!!! Проблема длится после перевыпуска карты в октябре, смс-уведомления были подключены на странный номер. Ни по телефону ни в офисе мне никто не смог ответить, в чем проблема и на каком основании был изменен номер, указанный в договоре на кредитную карту, т.к. я не писал заявления на его изменение. Специалист Марина С-ва в хамской манере (с возгласами на все отделение: "Люди добрые, ну вы посмотрите на него!!!?!") после долгих уговоров согласилась зарегистрировать мое обращение, но по возвращении домой и звонков в колл-центр через несколько дней и недель выяснилось, что заявление не было зарегистрировано, а все мобильные сервисы (смс-уведомления, мобильный банк) были просто отключены!!!! Я не мог ни делать покупки в интернете, ни переводить средства, ни пользоваться полноценно интернет-банком. После следующего обращения в Люблинское отделение, меня обслуживала другой специалист, точно не помню фамилию, это было в декабре, блондинка с длинными волосами, сообщила, что является "Старшей" или "Главным специалистом", общалась "через губу", также заверила, что приняла заявление, но оговорилась, что они многие заявления не передают дальше, а "решают на месте"!!! Рассказал и описал в письменной претензии всю суть моих проблем! Четко указал, что мне НЕ ТРЕБУЕТСЯ ПЛАТНЫЙ СМС-банк с уведомлениями по всем транзакциям, до этого у меня приходили только смс-сообщения с кодами по операциям в интернете по технологии 3d-secure master card. После посещения офиса выяснилось, что данная сотрудница ввела меня намеренно в заблуждение и навязала подключение платного смс-сервиса!!! Кроме того, ранее было обращение в связи с тем, что мне навязали доп.услугу по обязательному страхованию при выдаче кредита наличными, которую мне пришлось отменять по письменному заявлению и в банк и в страховой компании. Так же при запросе справки об отсутствии задолженности она была выдана в некорректном, неполном виде без указания номера счета и договора. У меня просто чудовищное возмущение по поводу такого наплевательского отношения к клиентам, в особенности имеющих зарплатный проект в Вашем банке. Планирую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в ЦБ России.