Перестали приходить СМС с кодом подтверждения операции

Уважаемая TatF! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в дополнение к ранее предоставленной Вам информации сообщаем. SMS-сообщения о выполнении входа в систему «PSB-Retail» и кодом «3D -Secure» 06.02.2018 и 07.02.2018 были отправлены Банком на Ваш номер телефона. Сбоев при направлении данных SMS –сообщений на стороне Банка не зафиксировано. Дополнительно мы проанализировали статус SMS-сообщений, направленных Банком на Ваш номер телефона с 30.09.2017, и установили, что ранее уже возникали случаи, когда SMS-сообщения не были Вам доставлены. Причин, по которым ряд SMS-сообщений переведен в статус «Абонент не в сети», может быть несколько (блокирование коротких номеров, абонент находится вне зоны сети, отключен телефон, у абонента нулевой или отрицательный баланс и прочее). Предполагаем, что точную причину, по которой Вам не были доставлены SMS-сообщения, направленные Банком, Вам необходимо уточнить у оператора сотовой связи. Относительно проведения операций по карте в сети интернет отметим. По Вашей карте подключена услуга «3D-Secure» и при совершении операций на сайтах, поддерживающих данную технологию, Вам направляются SMS-коды для подтверждения платежа. До момента прояснения вопроса о причинах, по которым на Ваш номер телефона не поступают SMS-сообщения от Банка, Вы можете рассмотреть для себя возможность отключения услуги «3D -Secure», что позволит Вам совершать операции на сайтах без ввода SMS-кода. При этом отметим, что если Вы отключите данную услугу, то в интернет-магазинах, поддерживающих технологию «3D-Secure», по операциям перевода в пользу физических лиц, оплаты мобильной связи и пополнения WEB- кошельков могут быть установлены дополнительные ограничения на сумму проводимой операции. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.