Отвратительное обслуживание банка

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву. При смене паспортных данных Клиента новая информация вносится сотрудниками Банка в систему. При этом для синхронизации персональных данных во внутренней банковской системе с данными в личном кабинете системы Enter.UniCredit при входе в систему необходимо обратиться в раздел "личная информация". Важен только факт входа, дополнительных действий предпринимать не нужно. Поскольку после предоставления в Банк данных нового паспорта Вы не обращались в указанный раздел личного кабинета, персональные данные не были синхронизированы. В результате при оформлении Вами заявки на открытие счета "Клик" в Банк поступало заявление с неактуальными данными Вашего паспорта. Такое заявление не могло быть принято к исполнению, по заявке проставлен возврат. Позднее Вам было направлено письмо в личный кабинет с рекомендациями по дальнейшим действиям. Мы также прослушали телефонные разговоры между Вами и сотрудниками нашего информационного центра. Примите, пожалуйста, наши извинения за неверные рекомендации со стороны операторов. Конечно же, сотрудники должны были сразу разъяснить Вам в чем причина отказа по Вашему заявлению на открытие счета "Клик". Этот момент мы проработали с операторами, провели дополнительное обучение по продуктам и процессам. После обновления персональной информации в личном кабинете Вы направили новое заявление на открытие счета "Клик" и оно было исполнено. Комментарии со стороны Банка также были предоставлены Вам по телефону. Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем Вам было комфортно работать с нами. С уважением, АО ЮниКредит банк