ЮниКредит Банк

Неработающий банкомат

19.02.2018 10:10
1965
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке у меня зарплатная карта. Мало того, что выпускали карту дольше озвученного вначале времени, потом со второй попытки её доставили в ДО, потеряли внутри ДО. С сентября ни разу не удалось воспользоваться банкоматом (то они не работают, то денег в них нет), постоянно через очереди в кассу. Сегодня надо было срочно снять деньги с карты, чтобы погасить ипотеку в другом банке. В результате денег снять не удалось - банкомат в очередной раз не работает, в кассе без паспорта с моей же карты денег снять не дают. Попал на пени по ипотеке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-02-28T18:07:58+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по Вашему отзыву. 19.02.2018 года банкомат в указанном Вами отделении действительно не работал, и ранее наблюдались периодические сбои в работе этого банкомата, на данный момент проводится ремонт банкомата для устранения ошибок в дальнейшем. В кассе же снятие средств с карточного счета действительно возможно только при предъявлении паспорта в целях проведения идентификации. Заверяем, что мы не хотели доставить Вам неудобства и приносим извинения за описанную ситуацию. Ваши замечания мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Комментарии Банка также были предоставлены Вам по телефону. Мы очень надеемся на Ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
a*******@agrg.ru
2018-03-05T18:20:16+03:00
Был приятно удивлён сервисом. После публикации отзыва, со мной связались представители банка, задали несколько наводящих вопросов, после мне вернулась комиссия за перевод в сторонний банк, что уже приятно. К сожалению, работу банкомата пока не смог проверить, но, думаю, что работает после такого кипиша. Спасибо специалистам отдела контроля качества банка (?), что провели такую работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 312 банка
2,03
средняя оценка
-
решено проблем
100
отзыва
96
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка