Пролонгация кредитной карты

27.02.2018 18:49
2697
1
Без оценки
Пользовалась кредитной картой несколько лет, все устраивало. Когда подошёл к концу срок, позвонили из офиса, пригласили за новой. Сказали, что можно уже пользоваться и новой, хотя срок старой ещё не истёк до конца. Стала пользоваться... Вдруг, пришло СМС, что у меня задолженность, требовали срочно погасить её. Позвонила на горячую линию, чтобы понять, откуда задолженность организовалась. Девушка, кроме того, что я должна срочно погасить задолженность, учительским тоном, объяснять на стала ничего. Пошла в банк и узнала, что на дату, когда происходит замена старой карты на новую, на карте не должно быть кредитов. Т.е., я должна была выйти в ноль. Трудно было сотрудникам банка сказать об этом, когда новую карту забирала? Задолженность оплатила, да еще и банк заблокировал карту... Плюнула, нашла другой банк, с ним работаю уже несколько лет. Так нет, работники Росбанка множественное число раз звонят мне, приглашают к сотрудничеству. Всё, господа хорошие, не хочу больше с вами никаких дел иметь. Конечно, никогда не говори никогда, но если условия будут равными, в этот банк более ни ногой... Спасибо, накормили....Кстати, читала отзывы о Росбанке, оказывается, такой случай не единичный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-16T13:29:47+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Росбанк
Росбанк
2018-03-02T16:33:02+03:00
Уважаемый Olgasadko! Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Каждая ситуация индивидуальна и требует детального рассмотрения ответственными подразделениями Банка. Вместе с тем, в настоящее время не представляется возможным проведение проверки обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, в связи с давностью возникшей ситуации. В настоящее время в Банке не найдено совпадений в системе по Вашим персональным данным. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Банк постоянно анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024