Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.
1. Переводы с карты и снятие
2. Пункт что переводы свыше 20000 с комиссией.
3. Пункт я читать не стал, а там про СБП, но я почему то подумал что если под первые 2 пункта я подпадаю, то третий не для меня.
4. Тем более не для меня.
Написал в контактный центр. Оператор Лина ничем помочь не смогла и только посочувствовала.
Мне посоветовали составить обращение, и какое мое удивление, что мне пошли навстречу в рамках лояльности и пообещали вернуть комиссию в ближайшее время.
От обращение следующее:
«У меня списали комиссию за перевод по СБП с кредитной карты, но я не знал о ней. В условиях по карте я не разобрался. В первой строчке было написано что переводы с карты бесплатны и снятия наличных, то есть я по первому пункту подпадаю.
Далее я читаю второй пункт, где сказано, что если свыше 20000, то не подпадаю, а так как у меня перевод до 20000,, значит все хорошо, я подпадаю под первый пункт. 3 пункт я не стал читать, так как я думал что он тоже относится к свыше 20000, так как я в первом пункте было до 20000. И 4 пункт соответственно я думал тоже если больше 20000. В общем у вас запутанные и непонятные условия. Могли в первом пункте указать хотя бы что переводы на карты но с припиской кроме СБП, а так вы ввели меня в заблуждение. Просьба отменить комиссию за перевод по СБП 15000 руб в размере 1225 руб. Спасибо»
Спасибо оператору Мария, которая сегодня в полночь 24 мая 00:00 часов помогла мне восстановить справедливость.
Просьба чтобы переводы по СБП сделали тоже без комиссии, так как переводы по СБП не должны так облагаться, несмотря на то что это кредитные деньги. Либо предупреждапредупреждаали об этом хотя бы в первой строчке, потому что многие уже давно по номеру карты не переводят, а только по номеру телефона (сбп), это намного удобнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Комиссия за снятие по кредитке
Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка...
Комиссия за услуги
С недавних пор стала клиентом банка Росбанк.В начале меня все устраивало.Но тут появилась необходимость в снятии наличных.У кредитной карты"120 на все плюс" есть опция снятие...