Затягивание сроков уменьшения процентной ставки

13.03.2018 07:55
3077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 октября 2017 года был в банке и кредитные менеджеры предложили написать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору, срок рассмотрения до 2-х месяцев. Отлично! Пишем и ждем... Прошло 2 месяца - ответ еще на рассмотрении. Ладно, ждем, пока Новогодние праздники, суета. Прошло 3 месяца - еще на рассмотрении, заскочите через недельку-две... Середина февраля: "С Вашим заявлением какая-то ерунда, рассмотрение прошло, а ответ не поставили, ни да, ни нет. Сейчас сделаем запрос, уточним, зайдите через недельку две...". 6 марта 2017 года... Все то же место, все те же лица... Менеджер: У Вас рассмотрение отложено, страховка не продлена. Я: Как не продлена? 9 февраля продлял!!! Менеджер: А где страхуетесь? Я: Так у Вас же, в "Согазе"!  Менеджер (порывшись в пачке ксерокопий): Точно, вот Ваши квитанции... Сейчас отпишемся, что у Вас все есть, заскочите через - недельку! 13 марта 2017 года... Ваша заявка на рассмотрении, заскочите через недельку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-31T11:03:23+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-05T10:32:18+03:00
Здравствуйте, Artem G! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале ранее и мы не смогли лично помочь вам. Подскажите, пожалуйста, был ли решен ваш вопрос относительно снижения процентной ставки? Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,01
средняя оценка
-
решено проблем
7 719
отзыва
7 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Человеческое отношение конкретных сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным... Читать полностью

16.05.2024

Спасибо колл-центру

Оценка 5

На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения.  Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В понедельник была в офисе у вас. Хочу отметить, что обслуживание становится с каждым разом все лучше.Менеджер сразу пригласила к окну. Проконсультировала достаточно... Читать полностью

05.12.2023