"Халва" - бесполезный пластик с чипом

14.03.2018 21:35
2226
7
Без оценки
18 февраля оформил на сайте заявку, а уже 19 февраля курьер привез мне карту и документы к ней. К службе доставки претензий нет вообще! В индивидуальных условиях мне одобрили кредитный лимит в 75 000 руб. Уже 20 февраля мне пришли смс-ки с логином, паролем и т.д. Я планировал совершить покупку в магазине-партнере банка "Онлайнтрейд" и воспользоваться акцией [b]"12 мес. рассрочки на первую покупку"[/b] (с 10 февраля по 10 марта) - я уже обрадовался, что успеваю в эту акцию забрать свой заказ из магазина. Но на карте баланс составлял [b]10 копеек.[/b] Техподдержка у этого банка вообще заслуживает отдельного отзыва - такой бесполезной техподдержки давно не встречал. Оператор call-центра "обрадовал" меня тем, что кредитный лимит мне начислят в течение [b]10 рабочих (!) дней[/b]. Оператор не смог мне посчитать, когда наступит этот десятый день. По моим расчетам это получалась дата 6 марта. [b]НИГДЕ[/b] ни в документах договора, ни на сайте не указаны данные условия. [u]Это чисто внутренняя информация банка.[/u] И курьер, который мне доставлял карту, этого не мог знать (а я сначала подумал, что это он виноват, что не предупредил - приношу свои извинения). Но и в этот день мне не начислили кредитный лимит. После[b] нескольких письменных заявлений[/b] и [b]звонков в банк[/b] выяснилось, что банк не одобрил мне кредит и предложили мне использовать карту в качестве дебетовой! На фиг мне нужна дебетовая карта "Халва"? Получается, что реклама у банка отличная, а вот банк подкачал. Люди, не ведитесь на рекламу, не оформляйте эту карту. п.с.:  самое интересное, что после отказа мне в кредитном лимите по карте рассрочки мне уже звонил сотрудник банка и предложил оформить в их банке кредит, а на почту приходит реклама от банка. Я больше не хочу иметь дело с этой конторой. В ближайшие дни поеду расторгать договор и возвращать этот бесполезный пластик с чипом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-15T10:48:50+03:00
Отмодерировано. [b] 22.03.2018 [/b] Принимаем отзыв без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-20T16:10:50+03:00
Уважаемый Алексей! Нам искренне жаль что Вы не смогли воспользоваться нашим продуктом - рассрочкой, поскольку по заявке был вынесен отрицательный ответ. Сообщаем Вам, что по технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет карту с лимитом в 10 коп. После Вашего согласия на условия по карте Халва и подписания договора, в течение 10 р\дней после поступления в Банк документов, переданных курьером, Банком принимается окончательное решение по предоставлению лимита на карту (это внутренний операционный регламент Банка, который Банк имеет право не разглашать). Проверка аудиозаписей телефонных переговоров установила, что сотрудник Вас проконсультировал корректно: на момент Вашего звонка информация о принятии в работу документов от курьера в специализированное ПО не поступала. Поэтому, точная дата Вам не была обозначена. Консультация специалиста верна и адекватна сиуатции. Результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента, документов и прочих параметров (если Банку требуется дополнительне время для принятия решения Банк вправе им воспользоваться). При этом дополнительно сообщаем, что вся работа Банка, как в части работы с клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству. Укажите Ваш элетронный почтовый адрес - мы отключим его от рекламной рассылки. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 628
отзыва
31 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Вопрос по ежемесячному платежу

Оценка 5

15.05.2025 я обратился в банк по поводу платежа в мае месяце. В 13-22 подключилась к диалогу К-на Анастасия, которая изучила мои доводы, изучила переписку , подняла всю... Читать полностью

15.05.2025

Похвалить за консультацию

Оценка 5

15.05.2025 я обратилась в чат Совкомбанк за консультацией к Михаилу с вопросом, каким образом мне увеличить лимит заёмных средств на карту Халва, он мне подробно объяснил что... Читать полностью

15.05.2025

Распределение суммы досрочного платежа

Оценка 5

Добрый день! В очередной раз хочу похвалить Совкомбанк, в частности поддержку в чате. Вопрос решился в течение десяти минут. Сумма следующего платежа была чуть больше четырёх... Читать полностью

15.05.2025

Быстрая работа операторов

Оценка 4

Вместо стандартного платежа по рассрочки списали минимальный платеж и начислили проценты. На следующий день день я это заметил и обратился в онлайн чат в приложении. Оператор... Читать полностью

15.05.2025

Нет поступления денежных средств за возврат

Оценка 5

15 мая 2025 года обратилась в чат ( после бота ) для решения вопроса , когда зачисляются сумма возврата ( оплата и покупка была на озоне) вышла на сотрудника Андрея Ш-ва.  Он... Читать полностью

15.05.2025

Бонусные баллы

Оценка 5

Обратилась в чат 15.05 в 9:45 с вопросом о бонусных баллах Не могла их конвертировать, не отображались в меню за какую покупку я могу вернуть деньги.  Мне помог Т-ин Алексей  Он... Читать полностью

15.05.2025

Перестала считываться карта Совкомбанк

Оценка 5

15 мая 2025 года обратилась в онлайн чат к оператору с проблемой. У меня не читается карта, когда её просто прикладываешь к терминалу, если вставляешь её, всё нормально проходит и... Читать полностью

15.05.2025