Помощь в решении вопросов!

21.03.2018 00:10
3480
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность Начальнику офиса Медведевой Любови Викторовне, начальнику ДО Панченко Наталье Николаевне и [b]особенно Авгерино Александре[/b] - сотруднику банка за желание помочь, неформальное отношение, оперативное решение вопросов, помощь во всех сложных ситуациях и вежливое, корректное отношение к клиенту! Я очень благодарна! Ситуация у меня была на данный момент частая: кризис, потеря работы и, как следствие, невозможность платить по кредитам, среди которых была ипотека. Решение одно - продать квартиру. Но это не так легко сделать, когда квартира с обременением. Возникла масса проблем и вопросов, звонки из отдела по задолженности и так далее. Поездила я по разным офисам банка, но всё это было хождение по мукам, пока я не попала в Дополнительный офис на Малой Дмитровке к Александре, которая прониклась моей ситуацией и сделала всё возможное, чтобы все мои вопросы и проблемы были максимально быстро решены! В итоге я продала квартиру, погасила все долги перед банком и теперь собираюсь на оставшиеся от продажи деньги купить квартиру поменьше. Спасибо Вам огромное!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-07T20:51:28+03:00
Какие именно действия, предпринятые Александрой, сподвигли Вас на написание отзыва?
julishev
2018-04-19T11:45:09+03:00
Добрый день! Как я уже писала ранее, Александра Авгерино, внимательно выслушав мои "хождения по мукам", оперативно и максимально доброжелательно отнесясь ко мне, решала все вопросы, как то: выдача необходимых документов - справка о разрешении продажи квартиры, находящейся в залоге у банка, отправка запросов в головной офис и находясь в постоянном контакте с ними, получала для меня справки о перерасчете задолженности и другие вопросы, которые можно решить только через головной офис. Александра консультировала меня по всем возникающим вопросам и постоянно поддерживала со мной связь. Вручную списала задолженность по ипотеке, когда у меня проходила сделка по продаже квартиры, так как кроме ипотечного кредита у меня в банке была открыта кредитная карта и потребительский кредит и все это на одном счете. Поэтому было необходимо, чтобы была закрыта задолженность именно по ипотеке, что Александра и сделала. Все это и небезразличие, не формальное отношение, а доброжелательность, оперативность и желание максимально помочь решить мои проблемы и сподвигло меня на написание такого отзыва! Побольше бы таких не равнодушных и профессиональных менеджеров! Спасибо ей огромное!
Росбанк
Росбанк
2018-03-22T09:52:15+03:00
Уважаемый julishev! Спасибо Вам, что нашли время и возможность написать нам! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания наших специалистов. Банк предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024