МТС Банк

Банк продал коллекторам уже погашенную задолженность

26.03.2018 15:57
2988
4
Без оценки
В ноябре я полностью погасила задолженность по кредитному договору от 20.10.2011г. Банк сообщил, что на процессинг и закрытие счета может потребоваться до 1,5 месяцев. 10 января я наконец получила справку о том, что задолженность полностью погашена с подписью руководителя направления по операционному сервису и качеству К-вой З.И. В феврале я получила звонок от коллекторов с информацией о том, что МТС-банк перепродал им кредитный договор 20 декабря 2017 года. После предоставления справки о погашенной задолженности, коллекторское бюро ЭОС перестало со мной связываться и давать какую-либо обратную связь. На текущий момент, в моей кредитной истории стоит отметка о имеющейся задолженности на сумму, несоответствующую даже той задолженности, что была ранее. Я не могу получить адекватную и полную информацию о ситуации ни от банка, ни от коллекторов. Получается, банк продал мой долг коллекторам, когда долг уже был погашен! Теперь служба безопасности банка просто отвечает, что я больше не их клиент и должна обращаться в коллекторское бюро, а коллекторское бюро игнорирует справку о погашении задолженности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T16:32:50+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-27T19:27:54+03:00
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили информацию по Вашей ситуации и можем пояснить следующее. По Вашему договору имелась просроченная задолженность, так как Вы не исполняли обязательства по погашению минимальных платежей. Вам было предложено участие в акции по прощению долга, для чего необходимо было внести на счет определенную сумму. Однако, внесенных Вами денежных средств оказалось недостаточно для выполнения условий акции. В дальнейшем, банк воспользовался своим правом, оговоренным условиями договора, и переуступил право требования по договору компании ООО «ЭОС». Со своей стороны мы направили в бюро кредитных историй запрос с целью обновления информации в Вашей кредитной истории. В связи с уступкой прав требования по договору в настоящий момент у Вас обязательства перед ООО «ЭОС». По всем возникающим вопросам рекомендуем Вам обращаться к данной организации по номерам: 8-800-200-17-10; 8-495-788-79-00. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,71
средняя оценка
15%
решено проблем
2 748
отзыва
2 723
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Классная кредитка

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка и часто захожу на обслуживание в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я обратился в банк 28.04.2025 примерно в 13:00. Меня... Читать полностью

30.04.2025

Новая карта

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта... Читать полностью

23.04.2025

Получила супер кредитную карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее... Читать полностью

21.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом... Читать полностью

21.04.2025

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Пришла в офис банка проконсультироваться по кредитной карте, понадобилась сумма наличными 50000 руб. Взяла талон, очереди не было и я сразу попала к сотруднице Алине. Сотрудница... Читать полностью

12.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка