Совкомбанк

Никогда не оформляйте Халву! Только кредитную историю себе испортите!

10.04.2018 12:02
6694
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила себе карту Халва! Пользуюсь я примерно полгода! 23.04 я совершила покупку в one two trip как написано на сайте рассрочка идёт 4 мес! Я активно пользовалась мобильным приложением "ХАЛВА" я периодически заходила туда и смотрела на свой график платежей! Приходило ещё смс информирование что нужно будет внести 5 700 руб. Я внесла 6 000 руб. Также по привычке я зашла в мобильное приложение и смотрю данные по карте! И какая картина меня там ждала?!!! Я ушла в минус в 4000 руб!!!! Я сразу же позвонила на ГЛ и уточнила что вообще происходит, сотрудница Виктория сказала, что это некорректное отображение в приложении, сказала что суммы достаточно и ещё у меня остались собственные ДС, я успокоилась, но приложение и та информация которая там была не давала мне полного покоя! Я зашла в отделение, там сказали что тоже все нормально что у меня есть собственные ДС! Я написала в тех поддержку приложения на что мне ответили, что это у меня покупка в one two trip вышла неразрешенный овердрафт! С меня требуют полную сумму покупки без рассрочки в ближайшее время! Я уточнила является ли это просрочкой, на что они ответили нет! Я зашла обратно в отделение попросила мне полные данные моего счета!! И на тебе пожалуйста! У меня этот долг висит и плюс ещё сейчас 4 руб накатали! Где обещанная рассрочка!? Почему я сразу должна вносить полную сумму! Я специально то и купила по халву чтобы всю сумму сразу не отдавать, а по частям! Да и ещё % мне налепили! Прощай моя идеальная кредитная история! Спасибо вам совкомбанк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-04-12T09:14:13+03:00
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации! Данная проблема возникла не по вине Банка. Банком-Эквайером в ПАО Совкомбанк была некорректно передана информация о сумме авторизации. Ситуация урегулирована. Необходимые корректировки произведены. Срок рассрочки на оставшуюся сумму долга по договору Карты рассрочки "Халва" увеличен до 6 мес. Просьба подтвердить информацию. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
k*******@gmail.com
2018-04-12T21:50:12+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 12.04.2018 21:51).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 996
отзыва
28 657
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Халва

Оценка 4

После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение... Читать полностью

02.05.2025

Компенсация подписки

Оценка 5

Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку  Сотрудник... Читать полностью

02.05.2025

Банк пошёл навстречу

Оценка 5

Подписана на "Халву 10ка", это больший% на свои и бо'льшую рассрочку на заемн, но 1 мес. не выполнила условие потратить 10тыс. Это нужно, для возврата 3790 за подписку. В офисе... Читать полностью

02.05.2025

Изменение лимита кредитной карты

Оценка 5

Всем добрый день. Я решил, что заёмные средства мне не нужны и не планирую пользоваться кредитной картой. Так как счёт в банке мне нужен только для погашения действующего кредита... Читать полностью

02.05.2025

Оплата ЖКХ в долг

Оценка 5

Мне было необходимо оплатить услуги ЖКХ и интернет, но своих денег у меня на Халве не было, решила воспользоваться заёмными, но как это сделать я не знала, обратилась в онлайн-чат... Читать полностью

02.05.2025

Посоветовали хороший вклад

Оценка 5

16 февраля 2025 г. у меня заканчивался вклад в Совкомбанке. Мне было непонятно, я могу его уже переоформлять, продлится ли он на новый срок, или нужно ждать следующего дня для... Читать полностью

02.05.2025

Уменьшение лимита

Оценка 5

Огромная благодарность М-ву Глебу за быстрое решение моего вопроса. Сегодня 2.05.2025г. в 13:34 зашла в онлайн чат с вопросом уменьшения лимита по кредитной карты, сотрудник сразу... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка