Совкомбанк

Никогда не оформляйте Халву! Только кредитную историю себе испортите!

10.04.2018 12:02
6746
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила себе карту Халва! Пользуюсь я примерно полгода! 23.04 я совершила покупку в one two trip как написано на сайте рассрочка идёт 4 мес! Я активно пользовалась мобильным приложением "ХАЛВА" я периодически заходила туда и смотрела на свой график платежей! Приходило ещё смс информирование что нужно будет внести 5 700 руб. Я внесла 6 000 руб. Также по привычке я зашла в мобильное приложение и смотрю данные по карте! И какая картина меня там ждала?!!! Я ушла в минус в 4000 руб!!!! Я сразу же позвонила на ГЛ и уточнила что вообще происходит, сотрудница Виктория сказала, что это некорректное отображение в приложении, сказала что суммы достаточно и ещё у меня остались собственные ДС, я успокоилась, но приложение и та информация которая там была не давала мне полного покоя! Я зашла в отделение, там сказали что тоже все нормально что у меня есть собственные ДС! Я написала в тех поддержку приложения на что мне ответили, что это у меня покупка в one two trip вышла неразрешенный овердрафт! С меня требуют полную сумму покупки без рассрочки в ближайшее время! Я уточнила является ли это просрочкой, на что они ответили нет! Я зашла обратно в отделение попросила мне полные данные моего счета!! И на тебе пожалуйста! У меня этот долг висит и плюс ещё сейчас 4 руб накатали! Где обещанная рассрочка!? Почему я сразу должна вносить полную сумму! Я специально то и купила по халву чтобы всю сумму сразу не отдавать, а по частям! Да и ещё % мне налепили! Прощай моя идеальная кредитная история! Спасибо вам совкомбанк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-04-12T09:14:13+03:00
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации! Данная проблема возникла не по вине Банка. Банком-Эквайером в ПАО Совкомбанк была некорректно передана информация о сумме авторизации. Ситуация урегулирована. Необходимые корректировки произведены. Срок рассрочки на оставшуюся сумму долга по договору Карты рассрочки "Халва" увеличен до 6 мес. Просьба подтвердить информацию. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
k*******@gmail.com
2018-04-12T21:50:12+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 12.04.2018 21:51).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
45 689
отзыва
45 120
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Претензия о снятии комиссии

Оценка 5

14.07.2025 г. в 13:10 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом: За что была списана комиссия 198 рублей? Оператор М-на Ксения объяснила все мне, но я была не согласна с... Читать полностью

14.07.2025

Супер банк

Оценка 5

14 июля днем в 13:54 я обратилась в чат через приложение "совкомбанк", где задала вопрос о том, почему оплата за коммуналку не прошла по кэшбеку, в чат подключился оператор П-ий... Читать полностью

14.07.2025

Спасибо за оперативность и доступность

Оценка 5

Обратилась в чат в приложении 14.07.2024 в 14:50 с вопросом насчёт конечной даты платежа, т.к. смутило авооматические смс-напоминание о платеже с другой датой (но т.к у меня ранее... Читать полностью

14.07.2025

Вопрос по расчету кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора онлайн контакт чата Злату, а также бота онлайн чата Катюшу и всех сотрудников онлайн чата за то что подробно смогли меня проконсультировать по поводу... Читать полностью

14.07.2025

Быстрое и грамотное решение вопроса специалистом Совкомбанка

Оценка 5

После ежемесячное оплаты расрочки по халве, появилась сумма в платежах для оплаты комиссии, при обращении в чат банка в 16:57 14.07.2025 оператор К-ин Степан, быстро и качественно... Читать полностью

14.07.2025

Как оператор банка извинилась за некорректную консультацию и подробно рассказала о лимитах на снятие в банкоматах

Оценка 5

В июне 2025 находился в командировке в столице и было крайне неудобно искать банкоматы Совкомбанка для снятия наличных по необходимости. Расстояния большие и на поиск отделений или... Читать полностью

14.07.2025

Подробное разъяснение рассрочки от Совкомбанка по Халве

Оценка 5

Обратился в контактный центр банка Халва с просьбой проконсультировать меня по всем условиям спецрассрочки Халвы. Менеджер Регина рассказала всё в мельчайших подробностях - какие... Читать полностью

14.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка