Неверная консультация

27.04.2018 14:33
2896
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.04 я обратилась на горячую линию Росбанка, где мне была озвучена сумма для полного досрочного погашения по кредиту и кредитной карте. После чего я обратилась в отделение Росбанка по адресу г. Чебоксары ул С. Михайлова 1 для расчёта сумм полного погашения и подачи заявления на закрытие кредитной карты и кредита. Сумма была рассчитана сотрудником банка, после чего внесена была мной в кассу отделения банка, и написано заявление о закрытии кредитной карты. На сегодняшний день по факту у меня образовалась задолженность. Не понятно в связи с чем. По горячей линии на мой вопрос не ответили, сказали обратиться в отделение. Почему сотрудник банка озвучил мне неверную сумму для полного погашения? В связи с чем у меня образовалась задолженность, которая портит мне кредитную историю. Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-27T15:22:01+03:00
Ждем ответ банка
Росбанк
Росбанк
2018-05-07T17:13:31+03:00
Уважаемый yrtmintsevaas1! В ходе проверки были проведены исправительные мероприятия: просроченная задолженность отменена, возвращены удержанные штрафные санкции. Также в ближайшее время будет передана корректирующая информация в БКИ. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами: с сотрудниками офиса будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024