Отношение к клиентам и оказание услуг

17.05.2018 22:47
2370
2
Оценка
5
Отзыв проверен
14.05.18 мною была подана заявка на кредит в интернет-магазине, одобрение получила от разных банков, но решила остановиться на ОТП, так как являюсь вашим старым клиентом, но как выяснилось зря! 15.05.18 прибыл курьер для подписания договора, договор был подписан и передан курьеру обратно, сегодня уже 18.05.18, до сих пор банк не перечислил денежные средства на счет магазина, собственно товара тоже нет, а действующий кредит есть! Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, в противном случае буду вынуждена отказаться от Ваших услуг, так как это уже не первый случай с вашим банком. P.S. если моя проблема связана из-за работы сотрудников головного офиса, который находится по адресу г. Краснодар, ул.Морская, то Вам давно там пора навести порядок, так как компетенция и профессиональные качества сотрудников оставляют желать лучшего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-21T10:49:16+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации (комментарий 21.05.2018 10:46).
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-05-21T10:02:02+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за долгосрочное сотрудничество, Вы не первый год являетесь Клиентом Банка, очень приятно, что выбрали Банк и сейчас. Безусловно, я направила информацию коллегам в Управление по работе с ключевыми партнерами, а также в Кредитно-кассовый офис в г. Краснодаре. Как мне сообщили коллеги, подписанный Вами кредитный договор был передан из торговой организации 18.05.2018г. и оплата по нему незамедлительно проведена. Торговая организация свяжется с Вами и оговорит время доставки товара. Я надеюсь, что на сегодняшний день вопрос урегулирован, буду рада, если смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
4 165
отзыва
4 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Пользование цифровой картой

Оценка 5

Несколько раз приобретал товар в кредит через отп банк.Всегда было приятно иметь дело с банком.Когда кредит выплатил,решил что очень удобно будет иметь дебетовую карту.Не... Читать полностью

10.10.2025

Мое обращение в ОТП банк

Оценка 5

На календаре было 6 октября 2025 года, и я столкнулся с неожиданной проблемой, которая требовала немедленного решения. Моя ежемесячная и довольно крупная выплата по кредиту... Читать полностью

08.10.2025

Помощь по кэшбэку ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! С банком ОТП уже очень много лет, кредит потребительский только в нем, вклад очень высокие %, а сейчас такие удобные кэшбэки по дебетовой карте по ЖКХ, из-за своей... Читать полностью

03.10.2025

Отличная работа команды профессионалов

Оценка 5

Быстро решили вопрос с переносоммплатежа по кредита на более удобную дату, вопрос был решен в течении одного и как результат дата платежа изменена, платежи по кредиту вносятся с... Читать полностью

02.10.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в контактный центр 24.09.2025 г. Представитель, Никита, оперативно рассказал основную информацию, ответил на все вопросы, помог дистанционно оформить... Читать полностью

26.09.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП банка с декабря 2024 года. В августе мне потребовалась оплата операции для сына, и банк одобрил кредит на полгода. Кредит был выдан 18 числа, а моя зарплата... Читать полностью

11.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

Оформил дебетовую карту ОТП банка, в связи с тем, что в нашем городе нет отделения этого банка, часто приходится обращаться в онлайн чат в приложении, специалисты всегда компетенты... Читать полностью

08.09.2025