Не пришёл кэшбек при покупке телефона в рассрочку

19.05.2018 20:01
3978
2
Без оценки
Добрый день!  29 апреля 2018 купил телефон iPhone 7 Plus в рассрочку в салоне МТС в Самаре по адресу Ул. Дыбенко д.30, секция 58. ТРК «Космопорт», (предварительно получил одобрение на сайте shop.mts.ru) в салоне дал согласие на участие в акции «Кэшбек до 7 000р за покупку телефона», установил приложение «МТС Деньги» на телефон и мне сказали должен в течение недели прийти кэшбек на кошелёк. Скоро пройдёт месяц, а денег все нет. Акция заканчивается. У меня нет возможности подойти в этот салон с данным вопросом, так как нахожусь далеко и буду не скоро. Что мне делать в данной ситуации? Возможность прийти в салон будет только когда акция закончится. Договор: МТСШОП 358180/810/18 от 29 апреля 2018 года, модель телефона iPhone 7 Plus Gold 128G. Прошу разобраться в данном вопросе и дать комментарии! Спасибо!
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-20T15:40:54+03:00
Здравствуйте, Евгений! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. При этом хотим отметить, что банк - это финансовая организация, которая предоставила Вам кредит на покупку телефона. Вопрос выплаты Cash-back по акции, проводимой в салоне связи МТС, находится в компетенции магазина. Мы готовы оказать Вам содействие в данном вопросе. Пришлите, пожалуйста, чек на покупку телефона. Мы передадим всю информацию нашим коллегам в МТС для решения Вашего вопроса. Если на текущий момент такая возможность у Вас отсутствует, то Вы можете обратиться в салон МТС в любое удобное для Вас время (с чеком об оплате товара). Желаем Вам скорейшего решения Вашего вопроса. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,98
средняя оценка
-
решено проблем
6 287
отзыва
6 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Хороший клиентский сервис

Оценка 5

Есть кредит в МТС-банке, прихожу в офис г Туймазы для оплаты, стараюсь не опоздать, бывает раньше срока. Беру талон и сразу в кабинку к кассиру Елене. Она обязательно распечатает... Читать полностью

10.10.2025

Погашал кредит, установили приложение

Оценка 5

Я погашал свой кредит 10 октября 2025г. В г. Туймазы. По талону обратился к специалисту банка Ирине. Хотел оплатить картой другого банка. Тут Ирина предложила установить приложение... Читать полностью

10.10.2025

Как я в 70 лет подружился с приложением

Оценка 5

Началось всё с того, что я пришёл оплачивать кредит 06.10.25, взятый в МТС банке г.Благовещенска Амурской области. Мне уже 70 лет и тянуть кредитную ношу становится всё тяжелее... Читать полностью

07.10.2025

Кредит

Оценка 5

06.10 обратился в офис МТС банка в г.Туймазы. Я давно являюсь клиентом МТС банка. На этот раз мне срочно понадобились 100 000р на пару месяцев. По очереди я попал с менеджеру Ольге... Читать полностью

07.10.2025

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС банка с 2009 года. Недавно ( 01.10.2025) при визите в отделение г. Благовещенска на ул. Калинина, 52 мне посчастливилось попасть к кассиру по имени Инесса... Читать полностью

03.10.2025

Платеж по кредиту

Оценка 5

01.10.2025 мне необходимо внести было платеж по кредиту, я 30.09 перевела через приложение банка на счет для оплаты кредита необходимую сумму, но приложение категорически... Читать полностью

01.10.2025

Получила кредит

Оценка 5

Возникли небольшие семейные трудности, холодильник перестал работать. 30 сентября 2025г. Я прошлась по всем банкам у нас в городе, везде отказали. Обратилась в мтс банк г. Туймазы... Читать полностью

01.10.2025