Будьте осторожны при рефинансировании! Обман с процентной ставкой по кредиту!

Банк сам предложил мне рефинансировать кредиты сторонних банков. Я купившись на более низкую процентную ставку (12,9) согласился. Ознакомившись со всеми условиями получил денежные средства на текущий счет. Деньги автоматически по предварительно оформленным поручениям ушли в банк ВТБ для закрытия в нем кредитов. При оформлении мне в неоднократных телефонных разговорах сотрудник банка сообщал, что мне никаких документов, подтверждающих закрытие кредитов предоставлять не нужно. Они сами по "своим каналам" увидят, что кредиты в ВТБ закрыты. При этих условиях процентная ставка по кредиту останется 12,9%. Так вот, кредиты в втб я благополучно закрыл и живу себе спокойно. И тут приходит сообщение от сити с требованием закрыть кредиты в втб... А я же их закрыл. Звоню в ситифон, а мне отвечают, что нет, в кредитной истории указано, что не закрыли. Ставку пересчитываем до 20%. Я гневно обращаюсь в втб с требованием как так, ах вы гады такие, а ну ка предоставьте данные о закрытии кредитов в бки! втб мне сказали, что все передано еще в апреле... Запрашиваю справку из ЦККИ, чтобы узнать, в каких бки хранятся мои кредитные истории. Узнаю, что это эквифакс и нбки. Запрашиваю свои кредитные истории и таи и там. И что я вижу? Вижу то, что кредиты числятся закрытыми. И что там ситибанк видит, что они не закрыты... На лицо обман. Оба кредита, которые рефинансировались в рамках консолидации балансов закрыты. Это подтверждается кредитными историями. В нбки отображена информация из втб24, в эквифаксе из банка Москвы (ныне оба эти банка объединены в втб). Но факт есть факт. Кредиты закрыты и данные в кредитных историях это подтверждают. В письме от сити, что пришло мне на почту написано дословно: Напоминаем Вам, что необходимо погасить кредит / кредитные продукты в стороннем банке до наступления второго ежемесячного платежа по кредиту Ситибанка или предоставить документ, подтверждающий погашение по адресу [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3abalcon@citi.com]balcon@citi.com[/url] в защищенном паролем файле, иначе ставка по кредиту Ситибанка будет повышена до 20%. [img width=100%,height=62]https://proxy.imgsmail.ru/?email=alexis185%40mail.ru&e=1527354073&h=AbAdu2uaSdWnE2ISVM9ovw&url171=d3d3LmNpdGliYW5rLnJ1L3J1c3NpYS9lbWFpbGVycy9rYW5hL1BMMTYwMjFCQy8yMDE4MTUwMi9pbWFnZXMvMV9iYW5uZXIuanBn&is_https=1[/img][b]В документе должна быть отражена следующая информация:[/b] ✓  Ф. И. О. и паспортные данные клиента; ✓  тип кредитного продукта; ✓  номер счета кредитного продукта (при наличии); ✓  дата оформления кредитного продукта; ✓  первоначальная сумма кредита; ✓  информация о текущем статусе счета по кредитному продукту. Справка должна быть напечатана на бланке банка и заверена печатью банка и подписью сотрудника банка.[img]https://proxy.imgsmail.ru/?email=alexis185%40mail.ru&e=1527354073&h=99KmD5VM1rgFhdXa2qbJKw&url171=d3d3LmNpdGliYW5rLnJ1L3J1c3NpYS9lbWFpbGVycy9rYW5hL1BMMTYwMjFCQy8yMDE4MTUwMi9pbWFnZXMvbGluZS5qcGc~&is_https=1[/img] Процентная ставка по кредиту 12.9% годовых устанавливается и применяется с даты второго ежемесячного платежа до окончания срока кредита при условии получения Ситибанком до даты второго ежемесячного платежа письма(ем) другого(их) кредитора(ов) заемщика об исполнении заемщиком кредитного(ых) договора(ов) (отсутствии долга у заемщика) по форме Ситибанка или вышеуказанной информации от бюро кредитных историй. Процентная ставка по кредиту 20% годовых устанавливается и применяется с даты второго ежемесячного платежа до окончания срока кредита в случае непредоставления письма(ем) другого(их) кредитора(ов) заемщика об исполнении заемщиком кредитного(ых) договора(ов) (отсутствии долга у заемщика) по форме Ситибанка или вышеуказанной информации от бюро кредитных историй до даты второго ежемесячного платежа по кредиту Ситибанка. Во первых! В каком таком защищенном паролем файле вам, уважаемый ситибанк надо предоставить документ на электронную почту? Я направил вам сканы подтверждающих закрытие кредитов документов. К сожалению, защищать паролем файлы не представляется мне возможным. Во вторых! Предоставлять сторонние банки документы могут только по своим формам, а не по вами непонятно как выдуманным требованиям. Банк втб выдал мне подтверждающие закрытие кредитов справки по своей форме. На требования сити им мягко говоря все равно. Единственный вывод, которые я могу сделать из сложившейся ситуации - это то, что ситибанк намеренно завлекает клиентов, водя их в заблуждение процентной ставкой и якобы легковыполнимыми условиями... На деле же врут и якобы не видят актуальной информации из кредитных историй о закрытии кредитов и требуют предоставить справки из сторонних банков по их заведомо невыполнимым стандартам. Сегодня я весь день потратил на получение своих кредитных историй, получение подтверждающих документов из втб. Со своей стороны я условия выполнил. А вот ситибанк показал себя как мошенническая организация. Уважаемый банк ситибанк, хочу обратить ваше внимание, что в случае неправомерного пересмотра процентной ставки по моему кредиту я вынужден буду обратиться в суд. Так как в данном случае вы нарушаете условия. PS. для ваших сотрудников, которые не в состоянии рассмотреть в моих кредитных историях факт закрытия кредитов стороннего банка предлагаю закупить капли для глаз или очки. Может поможет.