"VIP-обслуживание" от банка Юникредит

Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Отмечаем, что Правила обслуживания банковских карт АО ЮниКредит Банк с возможностью выплаты вознаграждения за использование карты доводятся до сведения физических лиц путем размещения на информационных стендах в операционных залах Банка и на официальном сайте Банка (пункт 11 Правил). Согласно Правилам сумма вознаграждения устанавливается в размере 10% от суммы операций с дебетовой картой World MasterCard Black Edition в рублях РФ в оплату стоимости счета в ресторанах, кафе и иных заведениях общественного питания. Банк выплачивает вознаграждение ежемесячно, в течение месяца, следующего за отчетным. Правила могут быть в любой момент изменены Банком. Изменения, внесенные Банком в Правила, становятся обязательными для сторон через 10 календарных дней с даты размещения Банком соответствующей информации на информационных стендах в операционных залах Банка и/или WEB-странице Банка в сети Интернет (пункт 12 Правил). Согласно действующим Правилам Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении Вознаграждения по транзакциям в том числе, если общая сумма операций в ресторанах, кафе и иных заведениях общественного питания в два и более раза превысила общую сумму операций в иных торгово-сервисных предприятиях. Данные условия/дополнения к Правилам вступили в силу с 1 февраля 2016 года. Новость об изменении Правил, вступающих в силу с 1 февраля 2016 года, была размещена на сайте Банка 20 января 2016 года. За давностью событий мы, к сожалению, не можем проверить факт Вашего информирования персональным менеджером о внесенных в Правила изменениях. При Вашем обращении в информационный центр Банка в мае 2018 года с вопросом о сроках выплаты вознаграждения за апрель сотрудник сообщил, что по правилам вознаграждение выплачивается в течение месяца, следующего за отчетным, то есть в данном случае до конца мая. В июне Вы снова обращались в информационный центр, сотрудники рекомендовали обсудить вопрос отсутствия выплаты вознаграждения с Вашим персональным менеджером, Ваши контакты были направлены менеджеру для предоставления разъяснений. Вам также было озвучено, что условия для выплаты вознаграждения в апреле 2018 года не соблюдались. Эта же информация была предоставлена Вам со стороны персонального менеджера. Мы действительно сожалеем по поводу сложившейся ситуации. Во избежание подобного в будущем просим Вас учитывать действующие в Банке условия. Правила Банка по выплате вознаграждения за операции по картам являются открытой информацией. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк