ОТП Банк

Квалификация персонала

04.07.2018 08:12
2003
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Touch Bank (дочка ОТП) и сегодня у меня возникла необходимость положить денежные средства на свою карту. Для этого я обратился в филиал ОТП Банка по адресу г. Омск, ул, Дианова, д.8. Из четырех сотрудников филиала выполнить данную операцию смогла только одна, двое оказались новыми сотрудниками, у которых нет прав, чтобы выполнить простейшую банковскую операцию по внесению денежных средств на счет. Четвертый сотрудник в грубой форме отказалась это делать, ссылаясь на то, что раньше она подобные операции не проводила. Назвать свою ФИО она тоже отказалась. Уважаемый ОТП Банк, обратите, пожалуйста, внимание на профессиональную подготовку своих сотрудников.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-07-11T07:38:12+03:00
Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что Вы не оставили без внимания работу специалистов офиса Банка. Именно отзывы таких неравнодушных Клиентом помогают нам оперативно реагировать на недочеты в работе и устранять их, повышая уровень обслуживания. Предоставленную Вами информацию я направила не только непосредственному руководителю офиса, но и руководителю территориального управления. Как выяснилось в процессе обсуждения произошедшей ситуации, на момент Вашего обращения в офисе работало четверо сотрудников, двое из которых только приняты на работу и не имели распоряжений на обслуживание Клиентов, двое других сотрудников обслуживали Клиентов. В настоящее время приятны меры к проведению обучения сотрудников, доведена до сведения инструкция по выполнению операций. От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание и еще раз благодарю за предоставленную информацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Denis K
2018-07-16T16:50:00+03:00
По заверениям работников банка проблема решена, так ли это на самом деле узнаем при следующем посещении офиса банка ОТП.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 313 банка
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 389
отзыва
2 320
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 18.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка