Крайне низкий уровень сервиса

27.07.2018 20:35
2345
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк предложил мне как клиенту ТачБанка выпустить дебетовую карту со сроком доставки 15 дней. Я согласился ,прошёл уже месяц ,карты нет. Несколько раз звонил в контактный центр банка, дату доставки карты сказать не могут, несколько раз задавал этот же вопрос представителю банка в фейсбук, получал один и тот же ответ с интервалом в несколько дней "[b]Пожалуйста, ожидайте. Ваши данные переданы, в ближайшее время с Вами свяжется курьерская служба". [/b]Никто со мной так и не связался. Наверно клиенты этому банку не нужны.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-03T12:00:24+03:00
Уважаемый Ефим, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В настоящее время сообщаю, что 01.08.2018г. карта на Ваше имя выпущена, направлена в службу доставки. В ближайшее время с вами свяжутся сотрудники курьерской службы для уточнения время получения карты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва либо сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025