Банк предлагает исправить свою ошибку за счет клиента

[b]02.07.2018[/b] я решила перевести 1 000 рублей в приют бездомных животных. Так как я делаю это периодически, то шаблон перевода у меня был сохранен в [i]'Шаблоны и регулярные платежи'[/i], которым я и воспользовалась, чтобы не вводить номер карты вручную. В ответ на платеж я получила ошибку [u][b]'Ваш запрос не может быть выполнен в установленное время'.[/b][/u]..хм... Деньги не списались. Я подождала пару минут и попыталась снова перевести деньги через шаблон платежа и получила ту же самую ошибку. Баланс на счете снова не изменился. Подождав ещё минуту и немного подумав, я решила оставить мои попытки воспользоваться шаблонным платежом и сделать перевод через [i]'Переводы и вклады -> Перевод по номеру карты[/i]', т.е. ввела номер карты вручную и платеж прошел успешно. Со счета списалось 1 000 рублей плюс небольшая комиссия за перевод (30 рублей), всё хорошо. Периодически я заходила в личный кабинет, наблюдала баланс, ничего лишнего не списывалось (до сегодняшнего дня). В выписке по-прежнему те два платежа значились с ошибкой. [b]26.07.2018[/b] мне звонит сотрудник Банка (тел. +7495*****89) и сообщает, что 02.07.2018 в работе программного обеспечения Банка что-то пошло не так и произошла ошибка и те два платежа, которые не прошли и указаны как завершившиеся с ошибкой, оказывается успешно совершились, и завтра с меня будут списаны 2 000 рублей. Вот так. Если я хочу вернуть свои деньги, то должна позвонить в приют и попросить их вернуть мне их. Я жертвую анонимно. Представьте себе всю неэтичность ситуации? Конечно, я не буду требовать у приюта вернуть мне деньги, которые, тем более, наверняка им уже потрачены на животных. Сотрудник банка так же сообщил, что есть второй вариант разрешения ситуации - поехать в отделение банка и написать заявление об оспаривании операции (возможно, название такого заявления звучит иначе, но смысл в этом). Что это значит? Что мне придется потратить своё время, много времени, потому что в отделении Банка иногда кажется, будто старость к тебе придет раньше, чем дойдет очередь, потратить нервы на то, чтобы объяснить сотрудникам ситуацию, чтобы составить это заявление и чтобы в итоге, вероятно, получить ответ от Банка о том, что это не его проблемы и баланс у него должен сходиться. Деньги действительно были списаны на следующий день и сейчас на моей дебетовой карте [b]минус 1 893.25 рубля[/b]. В итоге, Банк совершил ошибку, но платить за эту ошибку должен клиент своим временем, нервами и деньгами. Да, я найду время, я съезжу в Банк, но только для того чтобы закрыть все свои вклады и карты, потому что если Банк не хочет сам нести ответственность за свои ошибки и перекладывает их на клиента, если для него такая ситуация нормальна, если он абсолютно не уважает время своего клиента, если он не стремится сделать так, чтобы эту ошибку клиент вообще не заметил, потому что это создает впечатления ненадежности работы Банка, то зачем мне такое сотрудничество?