Халва и ее партнеры

24.09.2018 13:45
2068
11
Без оценки
Столкнулся с неприятной особенностью карты, оказывается если в списке магазинов указана сеть, то это абсолютно не значит что все магазины сети принимают карту Халва! На прошлой неделе я решил принять участие в акции [url=https://sovcombank.ru/spec_suggestion/halva-action/favorite_customer20180912.docx] «Любимый клиент»[/url], если коротко то надо купить на 2 000р в магазинах-партнерах, чтобы на следующей неделе получить 1 месяц рассрочки дополнительно. Залез в приложение на мобильном, на карте нашел ближайший магазин-партнер, это оказалась Шоколадница. Ходил туда 4 дня подряд, а на 5-й день там не было мест и я пошел в Шоколадницу на другой стороне улицы. Каково же было мое удивление что сегодня, в описании платежа я увидел что, то кафе в которое я ходил 4 раза - не партнер, а то куда сходил в 5-й раз партнер.И это притом что на карте в приложении отмечены оба и это одна и та же сеть. Я считаю это открытым обманом клиента. Если в сети не все магазины принимают карту - то значит в поиске их нельзя группировать в сеть, а выводить списком. В крайнем случае в описании магазина надо жирным шрифтом писать что НЕ ВСЕ МАГАЗИНЫ СЕТИ ЯВЛЯЮТСЯ ПАРТНЕРАМИ. В результате: 2 000 Р потрачены зря, неделя времени потрачена зря, с акцией я пролетел, покупку, которую планировал на этой неделе придется отменить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-02T13:28:05+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-28T14:29:23+03:00
Уважаемый Семен! Благодарим, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Магазин по указанному адресу включен в список наших партнеров. В качестве компенсации от Банка мы зачислили на Ваш счет сумму бонуса. Просьба подтвердить информацию. Спасибо за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
50 738
отзыва
49 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо Кристине

Оценка 5

Здравствуйте. Листая вкладки в приложении, занесла меня не легкая в чат, и бот предложил на выбор темы обращения. Пал мой взгляд на блокировку карты. Нажал, и тут мне пишут, что... Читать полностью

29.07.2025

Фëдор уменьшает

Оценка 5

Добрый день! 28 июля я принял для себя тяжелое решение и решил уменьшить кредитный лимит по карте «Рассрочка Халва». В приложении я не нашел, как сделать это самостоятельно... Читать полностью

29.07.2025

Быстро и качественно банк решил проблему

Оценка 5

Оформив карту Халва в фитнес клубе получила рассрочку платежа меньшую, чем было озвучено в предложении, однако обратившись на горячую линию банка специалист Сергей быстро и... Читать полностью

29.07.2025

Промокод

Оценка 5

Я, П-ов Алексей С., 29 июля 2025 года обратился в онлайн чат Совкомбанка по вопросу неполучения промокода от банка, который мне должен был быть предоставлен по акции банка, условия... Читать полностью

29.07.2025

Как экологично меня оставили клиентом Совкомбанка

Оценка 5

С 2021 года я являлась клиентом Совкомбанка и активно пользовалась услугами банка, в частности кредитной картой Халва. Со временем, необходимость в использовании заемных средств... Читать полностью

29.07.2025

Ошибка оплаты за капитальный ремонт

Оценка 5

29 июля, 2025 года с утра пыталась выполнить оплату услуг ЖКХ, а именно за капитальный ремонт. Для этого использовала QR код с квитанции. Однако, платеж выполнить не получалось... Читать полностью

29.07.2025

Увеличение срока рассрочки

Оценка 5

Хочу поблагодарить Степана,за отзывчивость и поддержку в моем вопросе,пошел мне навстречу в вопросе об увеличении срока рассрочки на еще один месяц. Обратилась 29.07 .2025 в чат... Читать полностью

29.07.2025