Отдайте мои деньги!

26.09.2018 14:39
2002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. К несчастью являюсь Вашим Клиентов. На протяжении 3 недель пытаюсь забрать свои деньги с валютного депозита. Писала заявления - тишина. Сотрудники гор.линии отвечают, что подобные запросы обрабатываются в течении 2 дней. 2 дня прошло. На мои вопросы, по какой причине банк не отдает мне МОИ деньги никто не знает. Кто ответственный за разбор претензий - никто не знает, когда моя заявка будет обработана - никто не знает. Телефоны в отделении банка в Москве (1 Бухвостова) не отвечает на протяжении 4 дней. Иных телефонов отделения сотрудники гор.линии не знают. Смешно! Такого обслуживания я еще не видела. Хочется все таки понять, на основании чего банк не отдает мои деньги в валюте. Я склоняюсь к тому, что банк делает это специально, дожидается разрешения ЦБ выдавать валютные депозиты в рублях. Я угадала?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-02T11:28:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Траст
2018-10-02T12:54:11+03:00
Добрый день! Приносим извинения за произошедшую задержку в обслуживании. В связи с пожеланием Клиента получить денежные средства в Филиале, отличном от Филиала, в котором изначально был открыт вклад, решение вопроса потребовало проведения дополнительных мероприятий. В целях урегулирования данной ситуации с Клиентом связались и пригласили в офис для получения денежных средств. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017