Русский Стандарт

Смена номера, и разблокировка Мп

01.10.2018 10:09
2739
1
Без оценки
Здравствуйте, произошла такая ситуация: номер телефона, который ранее был указан в анкете при получении КК, уже недействителен, 28.09.18 хотела совершить покупку по карте, но по техническим причинам магазина это сделать было невозможно, и я решила просто перевести деньги на карту продавцу, в итоге после нескольких попыток перевода не смогла зайти в МП, так как требовалась разблокировка по причине неправильно введенного кода МБК. При звонке в КЦ для разблокировки мне сообщили: так как номер у вас поменялся, ничего сделать невозможно, идите в ближайшее отделение или банкомат и меняйте номер, после этого сможем разблокировать МП. Я сообщила сотруднику, что у меня нет возможности обратиться в банк или поехать до банкомата, на что мне сотрудники твердили одно и то же - идите в банкомат или в ближайшее отделение. Покупку слава богу я совершила картой, так как была устранена техническая проблема, номер так и не изменен, в МП зайти не могу. Уважаемое руководство банка, где логика? Что значит - нельзя поменять номер дистанционно у вас дистанционное! Ситуации в жизни разные бывают, почему в других банках могут менять номера, а у вас нет? Откажусь от ваших услуг и все своим многочисленным знакомым посоветую сделать то же самое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-01T14:50:25+03:00
А Вы, в соответствии с буквой договора, своевременно предупреждали банк об изменении контактных данных? Если да, то какого числа и в какое отделение обращались? P.S. В данном случае оставим оценку в прошлом отзыве.
u.zhilyaeva
Номер поменялся через месяца два как я получила карту, еще раз повторюсь, у меня нет возможности обратится в отделение банка или воспользоваться терминалом. Ранее специалистом это было сказано и не один раз, так же в жалобе я указала, что не могу обратиться в отделение и воспользоваться терминалом!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-02T09:49:37+03:00
Здравствуйте! В случае изменения ключевых анкетных данных (адреса проживания/прописки, контактного номера телефона, места работы и т.д.), Клиенту необходимо уведомить Банк о таких изменениях. Спектр услуг и сервисов, предоставляемых Банком дистанционно, постоянно растёт. При этом, Банк особое внимание уделяет безопасности Клиентов, и так как номер мобильного телефона, используемый в рамках договора дистанционного банковского обслуживания, является ключевым в данном процессе, то его изменение доступно при обращении в офис Банка с паспортом РФ, где также возможно актуализировать и другие данные. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 313 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 826
отзыва
8 784
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
15.75%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
15.5%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 15.3%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 13.17%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Обращался в банк Русский Стандарт 10.09.2025г по адресу г. Тула ул. Октябрьская д 24 к сотруднику Дмитриенко Татьяне. Срочно понадобились д/с на покупку , сотрудник мне выдала... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня была в отделении по адресу город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2 мне посчастливилось пообщаться с сотрудником банка Николаем, и я осталась в полном восторге от... Читать полностью

10.09.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

   03.09.2025 я попробовал пополнить из МП Т-Банка их карту с Кредитки Русского стандарта. Вижу РС позволяет это сделать, ни о какой комиссии не предупреждает, поэтому я решился... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение Банка в г. Красноярске по адресу Партизана Железняка. Обратился по получению кредита к сотруднику Екатерина. Оставили заявку по кредиту, решение поступила... Читать полностью

09.09.2025

Оказана действенная помощь в рамках программы лояльности

Оценка 5

Банк Русский стандарт - один из двух самых лояльных к клиентам банков из многих , услугами которых я пользовалась. Всегда идет навстречу в случае спорных ситуаций . В данном... Читать полностью

05.09.2025

Спасибо работникам банка

Оценка 5

Мы живём довольно далеко от города, в селе. Моя мама уже давно является клиентом банка "Русский стандарт". К моему большому сожалению, совсем недавно она попала в больницу с... Читать полностью

05.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день ,позвонил сотрудник Б. Карина по предложению по кредитной карте с лимитом 55 дней , заинтересовало предложение согласилась, приехала в отделение банка на получение... Читать полностью

05.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка