Совкомбанк

Не начислены кэшбэк по карте халва

08.10.2018 15:47
5957
13
Без оценки
Не начислен кэшбэк за предыдущий период по карте халва. Пообщался по этому поводу 3 раза с сотрудниками банка по телефону (разговоры записаны). Обращение 28527745. Вроде бы объяснил всё на пальцах. Общавшиеся со мной по телефону согласились со мной что условия соблюдены. Однако, через 8 дней попыток разобраться (видимо очень сложный вопрос), сегодня приходит смс, что в данный период в выписке у них отражена ВСЕГО только одна операция. Вот для вас скрины из кабинета халвы и Совкомбанка, где отчётливо видно, что в расчётный период (с 13.08.18 по 12.09.18 г.)  было произведено 5 операций, на общую сумму более 10 000 рублей. Всё ясно и однозначно (без вариантов пофантазировать). Начислите пожалуйста кэшбэк, - условия выполнены полностью! Скрин 1:  https://yadi.sk/i/oWpRdku_CgY_Qg Скрин 2: https://yadi.sk/i/1P699TbQHqGaAw Не оплачиваю пока картой Халва в этом отчётном периоде. Предполагаю наличие бага в ПО банка, раз не учитываются платежи. Разберитесь пожалуйста!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-16T11:01:41+03:00
Автор, прошу Вас направить записи телефонных переговоров с сотрудниками на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b]28.10.2018[/b] К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-12T10:43:43+03:00
Уважаемый Дмитрий! Согласно положениям Программы лояльности, условия Вами не были выполнены. т.к. операции от 12.09 были проведены по счету только 14.09 (т.е. не попали в расчетный период). В качестве исключения Банк принял решение в Вашу пользу: баллы, отраженные за период с 13.08 по 12.09 зачислены на Ваш бонусный счет и будут доступны в течение двух дней. Баллы за покупки, отраженные в выписке позже будут зачислены в следующий период при выполнении условий. Напоминаем, что для выполнения условий бального кэшбэка в выписке должно быть отражено более пяти проведенных по счету покупок на сумму более 10 000 руб. в расчетном периоде. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
35 454
отзывов
34 768
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 18.8%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 18.7%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание

Оценка 5

По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после... Читать полностью

03.06.2025

Менеджер Совкомбанка оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой рассрочки Халва. Эта карта мне нравится тем, что её можно использовать как кредитную и дебетовую одновременно. При... Читать полностью

31.05.2025

Очень быстро решили вопрос со списанием всех средств

Оценка 4

28 мая 2025 года пришло уведомление,что списаны все денежные средства с карты Халва,т е собственные и соответственно заёмные. Я,опешила немного и обратилась в онлайн чат банка,где... Читать полностью

31.05.2025

Быстро решили мой вопрос

Оценка 5

Забыла отключить в нужное время одну из подписок по карте Халва, за эту оплошность должны были списать комиссию в следующем месяце. В онлайн-чате связали с сотрудником А-м Леонидом... Читать полностью

31.05.2025

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь на протяжении многих лет кредитной картой Совкомбанка Халв. Выражаю огромную благодарность сотруднику банка за высокий уровень обслуживания и... Читать полностью

31.05.2025

Сотрудник на все 100

Оценка 5

27.05 в 17:16 я написала вопрос в чат через приложение СовкомБанка. На мой вопрос ответил Б-ов Егор. С меня списана была сумма и я не понимала за что. Егор все расписал и объяснил... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Явлюсь держателем карты "халва" Совкобанка. Очень нраится данный продукт, лучший на рынке на мой взгляд.  В очередной раз совершила покупку, магазин-партнер Ламода, но рассрочка... Читать полностью

31.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка