Опыт работы с Сити Банком

[b]Предисловие:[/b] До этого я не сталкивался с Сити Банком, это был мой первый опыт. Его клиентом являюсь около трёх месяцев. И за это время Сити Банк сумел занять первое место личного рейтинга среди самых ужасных банков. А теперь по порядку. [b]Как я стал клиентом:[/b] Работодатель в добровольно-принудительном порядке стал переводить своих сотрудников на обслуживание Сити Банка. Зарплата мне приходила на карту другого банка, работа которого меня устраивает. Приезжал региональный представитель банка с договорами. Я отказался, зачем мне банк, о котором я ничего не знаю, который не может мне предложить что-то лучше, чем тот который есть. Но в итоге, после трёх встреч, под давлением нашей бухгалтерии, после красивых слов представителей (на третью встречу сотрудница банка взяла другого сотрудника, видимо который работает с "проблемными" клиентами) меня уговорили. Меня не устраивал договор (который я полностью прочитал), я описал некоторые важные моменты, но меня уговорили "попробовать, я же ничего не теряю, и я увижу, что всё будет хорошо". [b]Разочарование:[/b] В итоге меня постигло первое и основное разочарование. Чтобы понять ситуацию хорошо бы прочитать копию письма сотруднице банка, но к сожалению ограничение 3 600 символов. [i]Краткий смысл:[/i] После заключения договора на мой телефон посыпались звонки и смс крайне негативного характера. Реклама, холодные звонки и т.д. Номера либо мошенников либо пустышки. Учитывая, что за последний год мне звонят и пишут только разрешённые адресаты (кому я позволяю слать рекламу и т.д.) и не было ни одного "левого" звонка, то на данный момент за три месяца было около 30 звонков не от банка, около 10 смс. Прибавьте к этому звонки и смс от банка. За последние пол года помимо банка и работодателя я не оставлял своих персональных данных никому. Поэтому других вариантов кроме как утечка моих персональных данных у банка я не вижу. Далее я кратко опишу моменты, которые дополнили картину: 1. Утечка персональных данных. Это самое неприятное с чем я столкнулся. 2. Медленная работа по движению денежных средств. До этого например зарплата мне приходила в обед, как только я перешёл на другой банк зарплата стала приходить вечером, иногда поздно. Очень не удобно. Например я собирался зайти в магазин за продуктами сразу после работы, но деньги поступили только когда я уже был дома. Если я перевожу деньги с одного своего счета на другой - это вечер следующего дня. 3. Неудобный интерфейс сайта Сити Банк Онлайн. Я пытался оплатить ЖКХ, поковырялся, плюнул и оплатил другой картой. Сайт медленный, неудобный, всплывающие окна иногда подгружаются долго или не подгружаются. 4. Сотрудники банка за последние две недели умудрились совершить несколько холодных звонков и отправить пачку смс с предложением кредита. Когда я попросил ещё в первый раз ничего мне не слать и не звонить видимо пропустили мимо ушей. По моему мнению сделано было это очень грубо, и не слышали моё "нет". Это не допустимо. 5. Перевод по номеру карты так и не сделали. Видимо всем при заключении договора говорят "ну у нас эта услуга скоро будет". Короче перевод только по номеру счета. В современном мире это крайне не удобно. 6. Огромное количество смс на телефон от СитиБанка. По делу (о снятии средств и т.д.) Процентов 20%. Только Контактный Центр оставил приятные впечатления. Говорили по делу, помогли с некоторыми вопросами. [b]Итоги:[/b] Сейчас я на стадии расторжения договора и надеюсь всех связей с СитиБанком. Банк глух к голосу клиента. Он может только гнуть свою линию, не обращая внимания ни на что. [b]Крайне не рекомендую.[/b]