Где-то застряли деньги

30.10.2018 16:15
1869
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Мне отправляли деньги из другой страны на карточку, которую я оформлял в Совкомбанке. Но денег я не получил. Не знаю, где именно произошла эта проблема, но ситуация, надо сказать, не из самых приятных. Хорошо, что дядя имеет привычку сохранять все чеки, потому что в итоге это сильно помогло. Я сначала прождал несколько часов, но когда понял, что деньги просто так не придут, решил разбираться. Сначала позвонил по номеру контакт-цетра, который размещен на сайте банка. Разговаривал с оператором, он сказал, что это может быть обычная транзакционная задержка и что можно подождать еще какое-то время. Я все-таки переживал за сохранность этих денег, поэтому решил отправиться с фотографией чека в отделение в Москве на улице Каланчевская, 16/1. Здесь я уже разговаривал с менеджером П-нко Олегом, который направил мой запрос на выяснение ситуации в технический отдел. Уже на следующий день мне позвонили и сказали, что причины задержки были устранены. Я проверил свой счет, и все оказалось в порядке. Жалко, конечно, что для этого пришлось потратить столько времени, и что мне сразу не помогли по телефону, но все же деньги благополучно дошли, хоть это порадовало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-11T11:29:23+03:00
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения (взаимодействия) с банком. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание и заявленные условия.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 105
отзыва
42 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Платёжное поручение

Оценка 5

Сделал перевод средств в другой банк, получатель сказал что деньги не дошли. Позвонил на горячую линию, там сказали нужно платежное поручение для обращения в банк получателя... Читать полностью

03.07.2025

Денежный перевод

Оценка 5

3 июля вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос: я перевела денежку через СБП с Убрира на Совкомбанк, перевода так и нет. В истории отображается... Читать полностью

03.07.2025

Молниеносное решение вопроса

Оценка 5

Очень компитентный в продуктах банка, внимательный и корректный оператор Совкомбанка Б-н Артём. Сегодня примерно в 8.30 обратилась за помощью в он-лайн чат, необходимо было найти... Читать полностью

03.07.2025

Операторы работают быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о качестве работы операторов Совкомбанка. Если возникают вопросы, я сразу пишу в чат. Мне отвечают почти сразу же и помогают разобраться с вопросами любой... Читать полностью

03.07.2025

Помощь пользованием личного кабинета

Оценка 5

23.06 я решил перевести деньги через сбп со сбербанка на совком банк, и увидел что у меня в личном кабинете старый номер телефона, поэтому не смог этого сделать. Обратился в онлайн... Читать полностью

03.07.2025

Лояльность банка

Оценка 5

Оператор Д-ин Николай 02.07.2025 в 16.30 помог разобраться с комиссией за оплату услуг за спорт, она прошла как перевод, с комиссией, я задала вопрос, он сразу ответил, прислал... Читать полностью

02.07.2025

Перевод по СБП

Оценка 5

2 июля 2025 г. в 16:32 обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о том, сколько можно максимум перевести себе на карту в другой банк через систему быстрых платежей. Оператор... Читать полностью

02.07.2025