Когда горячая линия действительно горячая

03.11.2018 13:08
2139
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли с мужем справку из НБКИ и там у него оказалась задолженность перед Ситибанком в размере 542 рублей по корпоративной кредитной карте (которая открыта 19.01.2011). 02.11.2018 несколько раз звонили в Ситифон, чтобы решить данный вопрос. Однако! Никто ничего не знает (мол базы за 2011 год нет, утверждают, что карта с 2013 года), помочь не могут, говорят про задолженность в размере 0,38 копеек ( о каких 542 рублях идет речь не могут ответить). Эти 0,38 копеек уже несколько раз пытались оплатить, но результат отрицательный. Дали номер счета и БИК банка, куда можно перевести эти копейки. В двух банках нашего города мы не смогли сделать перевод, так как СЧЕТА (408...) НЕ СУЩЕСТВУЕТ (мы несколько раз переспрашивали консультанта Ситифон на правильность предоставленных им данных. На самом сайте указан только кор. счет (30..)). Около месяца назад мы также получили письмо от Ситибанка, в котором указана сумма годового обслуживания карты 250 руб. Вот, что самое интересное, что данная карта была корпоративной и муж уже как два года не работает в той компании и карту сдал. Филиала банка в нашем городе нет. На горячей линии работают некомпетентные сотрудники. Вот из-за таких людей мы не можем приобрести жилье.
Ситибанк
2018-11-23T14:37:48+03:00
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за обращение. Задолженность по корпоративной карте Вашего супруга погашена. Счет кредитной карты закрыт. Подтверждение закрытия отправлено по электронной почте. Наш запрос в НБКИ подтвердил, что Банк не передавал в бюро информацию о задолженности в размере 542 рублей. Сведения, которые Вашему супругу предоставили операторы CitiPhone, корректны. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
OlgaAmarant
2018-11-29T19:08:32+03:00
Спасибо!
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021