Совкомбанк

Пропали деньги со счета

13.11.2018 09:27
2974
6
Оценка
1
Отзыв проверен
После слияния моего Росевробанке и совкомбанка, наступил кошмар для клиентов. А именно:1.Пытаясь оплатить карту тройка на официальном сайте, получила отказ, якобы подозрительный сайт. Т.е. без денег на работу мне не попал ть. 2.При оплате продуктов для семьи и несовершеннолетнего ребёнка, получила отказ на кассе, недостаточно средств оказалось на карте. Хотя у меня есть подтверждение, что балланс на канун был положительным. 3.Общаясь с оператором coll-центра, услышала лишь, сходите в наш офис и там все выясните. А у меня палец на ноге сломан, ближайший совкомбанк находится о, ень далеко, более 10км. Ни извинений и разрешения ситуации не последовало. Видимо иск в суд надо готовить! Дополнение от 14.11.2018 Являлась зарплатным клиентом росевробанка, теперь сталкиваюсь с ужасом от Совкомбанка. 12 ноября 2018 года, мой баланс был положительным, утром 13ноября 2018 года Совкомбанк списал у меня мои единственные деньги и сделал мой баланс не 0, а минус та сумма, что ранее была с плюс. У меня два вопроса к банку:1)Кто вам дал право изымать чужие деньги? 2)Когда мои средства будут мне возвращены. В вашем coll-центре, операторы бросают трубки, как только слышат вопрос(Евгения) . Время ожидание связи с оператором составило 1час. Я намерена принять очень серьёзные меры, юридического характера. Жду от вас ответа и своих денег, а не дежурных отписок.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-20T12:47:31+03:00
Уважаемая Юлия! В результате проведенной проверки было установлено, что денежные средства были переведены на счет накопительной карты через Виртуальный офис (Интернет-Банк РосЕвроБанка), и оттуда были направлены Вами на оплату услуг. Данная информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в офисе Банка. В качестве компенсации мы предоставим Вам приятный подарок в виде кэшбека в размере 20% (но не более 5000 руб. в месяц) на все покупки в супермаркетах и ресторанах. Акция будет действовать до 31 декабря 2018 года. Чтобы воспользоваться предложением банка, достаточно зарегистрироваться по ссылке: https://app.sovcombank.ru/rebcashback/ Регистрация в Акции доступна до 21.11.2018г. включительно. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 308
отзыва
42 740
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли деактивировать промо баллы от банки ру

Оценка 5

Обратился в онлайн чат Совкомбанка по поводу деактивации промокода от банки ру в баллы вручную на 500 рублей, ответили сразу, оператор разобрался в ситуации и помог деактивировать... Читать полностью

04.07.2025

Информация о штрафах в приложении

Оценка 5

Я недавно поменял водительское удостоверение и хотел бы получать информацию об автоштрафах в приложении Совкомбанка, чтобы без задержки оплачивать их с карты Халва или дебетовой... Читать полностью

04.07.2025

Помощь при получении кэшбэка

Оценка 5

04.07.2025. 20:00. Не поняла условия получения кэшбэка и оплатила не через ту систему. Получила кэшбэк не 5%, а 1. Оператор разъяснила как надо было платить на будущее и предложила... Читать полностью

04.07.2025

Про приглашение друга, который был клиентом, пояснили - пригласила

Оценка 5

Здравствуйте! 16 июня обращалась в чат, чтобы узнать, могу ли пригласить к этот банк друга, который ранее был клиентом. Мне ответил Игорь, что в таком случае я смогу пригласить... Читать полностью

04.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Позвонила в контактный центр 04.07.2025 года 19.35 время и спросила почему была взяла комиссия 399 руб ,ранее был перевод на 7 тыс с своих средств и перевод выполнила на другой... Читать полностью

04.07.2025

Кэшбэк 10%

Оценка 5

30 июня 2025, 23:51 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу повышенного процента кэшбэка на Халве. Мельком слышал в рекламе по телевизору , что он может достигать 10... Читать полностью

04.07.2025

Благодарю Елизавету за решение

Оценка 5

Обратилась в банк из за списания комиссии за дополнительные опции, опции не подключала, решила написать в чат, оказалось что я активировала жаркие скидки и мне подключили опцию... Читать полностью

04.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка