Налево пойдешь - коня потеряешь, направо пойдешь - жизнь потеряешь, прямо пойдешь - жив будешь, да себя позабудешь...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не только в сказке человек может стоять перед тройным и странным выбором. Совкобанк предоставляет своим клиентам подобный квест! В октябре банк увеличил вознаграждение за привлечение новых клиентов по карте Халва. Почему бы не порадоваться? Ан нет, все еще в совке живем. Правила живут отдельно, а практика сама по себе.
Согласно изменениям, с 15 октября это должно работать по новому.
[b]Вот только абсолютно разные толкования у разных структур одного банка.[/b]
-[b]На ГЛ [/b]линии при общении 9.10.18 после 22-00 сотрудник Сергей привязывает дату привлечения нового клиента к дате совершения им первой покупки (переспрашивал три раза)
-В чате[b] чатбанка сотрудница Ольга ( через пару часов после моего общения с Сергеем) высказывает другую версию- дата привязана к дате оправки мною приглашения
[/b]
-[b]На форуме[/b] банки ру ПБ Роман Мазетов дает совершенно другой ответ- заветная дата привязана к дате выдачи карты Халва.
Не надо быть профи чтобы понять, что это [b]абсолютно разные числа.[/b] А ведь от этого зависят выплаты вознаграждения. Позвольте узнать, для чего сотрудники дают разную инфо и путают клиента. И самое главное, почему в правилах нет точной информации об этом. В Итоге, вместо 1000 рублей, за третьего и последующего клиентов у меня по 500.
(Обращение 29449712)
Ставлю банку единицу за неверную консультацию от всех источников.
( Вся переписка сохранена)
И на будущее, лучше одну грамотную службы, чем три непрофессиональных
Администратор народного рейтинга
2018-11-14T15:59:29+03:00
К автору: "Вся переписка сохранена" - пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.
[b]18.11.2018[/b] Информация получена.
Memel
2018-11-15T20:49:18+03:00
Выслал по указанному адресу в 20-30 по мск 15.11.2018
Да и не думаю, что сотрудники банка Роман Мазетов, Сергей с горячей линии Совкомбанка или Ольга, давшая консультацию в чате чатбанка откажутся от текста своих консультаций.
Тем более, Сергею и Ольге вопрос был задан не по одному разу.
Совкомбанк
2018-11-16T16:54:19+03:00
Уважаемый Александр!
Ваше обращение рассмотрено. Начисление бонуса произведено корректно. По условиям акции повышенный бонус зачисляется, только за третьего и следующих друзей, привлеченных после 15.10.2018г. Повышенный бонус будет зачислен в ближайшее время за друга Светлану О.
Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva
От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Memel
2018-12-13T01:02:39+03:00
После переговоров с сотрудницей банка по телефону, проблему в определенной степени удалось решить.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Решение проблемы
user-790318781081
Проблема была в некорректном номере телефона, который был указан при получении карты в банке. При обращении в чат банка, оператор быстро решила проблему, заменила на актуальный...
5
Совкомбанк
Определитель номера и как узнать, что звонит сотрудник банка?
user-414620779345
За день поступает большое количество звонков. Блокировщик звонков очень часто блокирует и нужные звонки, такие как от сотрудников банка( распознает за спам). 4 мая 2025 года...
5
Совкомбанк
Отзыв о сотруднике
user-497121646156
Мне сегодня необходимо было погасить задолженность. Я обратилась в банк 2 мая в 23.40 ч. с помощью перевести деньги с моих средств на заëмные в счëт погашения халвы т. к. я их...
5
Совкомбанк
Халва
user-165910958091
После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение...
4
Совкомбанк
Компенсация подписки
user-551221643877
Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку
Сотрудник...
5
Совкомбанк
Акция Приведи друга
dfhz011112
В приложении Совкомбанка увидела акцию Приведи друга. Решила уточнить у операторов более точные условия. 26.04 в 13.30 написала сообщение с вопросом, если у друга была или есть...
5
Совкомбанк
Банк пошёл навстречу
user-831421642799
Подписана на "Халву 10ка", это больший% на свои и бо'льшую рассрочку на заемн, но 1 мес. не выполнила условие потратить 10тыс. Это нужно, для возврата 3790 за подписку.
В офисе...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Решение проблемы
Оценка
Проблема была в некорректном номере телефона, который был указан при получении карты в банке. При обращении в чат банка, оператор быстро решила проблему, заменила на актуальный...
03.05.2025
Определитель номера и как узнать, что звонит сотрудник банка?
Оценка
За день поступает большое количество звонков. Блокировщик звонков очень часто блокирует и нужные звонки, такие как от сотрудников банка( распознает за спам). 4 мая 2025 года...
03.05.2025
Отзыв о сотруднике
Оценка
Мне сегодня необходимо было погасить задолженность. Я обратилась в банк 2 мая в 23.40 ч. с помощью перевести деньги с моих средств на заëмные в счëт погашения халвы т. к. я их...
03.05.2025
Халва
Оценка
После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение...
02.05.2025
Компенсация подписки
Оценка
Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку Сотрудник...
02.05.2025
Акция Приведи друга
Оценка
В приложении Совкомбанка увидела акцию Приведи друга. Решила уточнить у операторов более точные условия. 26.04 в 13.30 написала сообщение с вопросом, если у друга была или есть...
02.05.2025
Банк пошёл навстречу
Оценка
Подписана на "Халву 10ка", это больший% на свои и бо'льшую рассрочку на заемн, но 1 мес. не выполнила условие потратить 10тыс. Это нужно, для возврата 3790 за подписку. В офисе...
02.05.2025