Совкомбанк

Картой "Халва" невозможно расплатиться

20.11.2018 10:41
4843
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не собиралась связываться с этим банком и картами рассрочки, но возникли сложности с другой картой - и вот, карта заказана. Представитель привёз карту на дом, кредитный лимит 75 тысяч, всё хорошо. Проверяю личный кабинет на сайта "Халвы" - оплата кредитными средствами включена, ползунок переключателя в правильном положении. Иду в больницу (из списка партнеров "Халвы") на платную операцию, и при попытке оплатить картой небольшую, к слову, сумму, выползает чек с сообщением о том, что оплата не удалась, хотя кредитный лимит 75 тысяч. Что это за бред? Зачем мне карта, которой нельзя воспользоваться? В колл-центре сказали, что надо проверить, в каком положении ползунок в личном кабинете (я итак в курсе, что там всё правильно), а потом меня деликатно "отшили", потому что у них там новый банк присоединился и загружены линии. А что делать - никто не знает. Радуйтесь, что получили бесполезную карту. Только зря потрачено время и нервы! Сейчас сижу и думаю, не попаду ли я еще и на оплату каких-нибудь комиссий или СМС-информирования по этому неработающему продукту.  На всякий случай выключаю оплату кредитными средствами в ЛК (хотя она и включенная не работала). Осталось понять, как от этого балласта теперь избавиться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-30T21:26:32+03:00
Уважаемая Наталья! Терминал, в котором Вы пытались расплатиться, не был предоставлен партнером для оплаты КР Халва, поэтому оплата не прошла. Договор находится на оформлении. При повторных обращениях просим Вас конкретизировать информацию о необходимом терминале у сотрудника. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva. В качестве компенсации Вам предоставлен бонус от Банка, доступен для использования Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Malonori
2018-12-25T17:22:36+03:00
Оплата "Халвой" у партнера по тому адресу пока ещё не реализована, но банк со своей стороны действительно постарался компенсировать неудобства и предоставил небольшой бонус. Для меня это тоже урок - нужно не только найти партнера "Халвы" в списке, но еще и убедиться, что в том списке есть адрес конкретной точки. К банку претензий нет, разве что могли бы последить за партнерами, которые вешают рекламу оплаты картой рассрочки без упоминания о том, что это возможно не везде.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
41 174
отзывов
40 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 17.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 17.2%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Стикер банка

Оценка 5

Обратилась в чат бот 27 Июня 2025 года, для блокировки стикера , так как пользуюсь только картой халва , оператор Анна К-ва , все прекрасно объяснила, быстро помогла в решении... Читать полностью

27.06.2025

Окончание действия приветственной надбавки

Оценка 5

25 июня 2025 г. в 16:05 написал в чат приложения, по вопросу накопительного счёта "Копилка", нужно было уточнить дату окончания действия преведственной надбавки по данному... Читать полностью

27.06.2025

Актуализация паспортных данных

Оценка 5

Добрый день! 27.06.2025 в 09-46 обратилась в онлайн-чат банка для актуализации паспортных данных, с связи со сменой паспорта. Специалист Ольга З-ва все быстро проверила... Читать полностью

27.06.2025

Про добро

Оценка 5

Нашла на сайте *** , где можно использовать добро баллы, которые начисляет Совкомбанк за активность использования продуктов банка, без участия собственных средств. Для уточнения... Читать полностью

27.06.2025

Перевод денежных средств со счета на карту

Оценка 5

26 июня 2025 года в 20-33 (время местное) обратилась за консультацией к оператору М-ой Валентине А. С проблемой - мне проценты со вклада «Щедрая весна» зачислены были на мой счет и... Читать полностью

27.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

26 июня в 11 часов утра я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где я задал вопрос о том, что у меня не прошла оплата через mir pay и с меня списали комиссию в приложении... Читать полностью

27.06.2025

Отзыв благодарности

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в чат мобильного приложения 27.06.2025 для разрешения вопроса, хотела увеличить лимит карты рассрочки халва, в чат обратилась примерно в 11:13 по местному... Читать полностью

27.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка